长沙市观澜湖物业服务有限公司成立于2008年，是一家注册资本为人民币2300万元，具备独立法人资格的专业化物业服务公司。公司现具备有国家物业管理一级资质，是长沙市物业管理协会的副会长单位。

通过多年的探索和积累，吸纳内地独有人文需求的物业管理服务模式。先后接管了曙光泊岸、幸福考拉、五街国际、邵阳瓏湖、紫御江山、东业上城、泊富君庭、洋湖18克拉等多个项目的物业管理，类型包括高层住宅、多层住宅、办公楼宇、园区等。

多年来，观澜湖物业通过全体员工的拼搏与努力，已形成一个组织规范，管理较为严谨，竭诚为业主提供优质物业服务的企业。目前公司在岗员工300余名，其中管理类人员有30余人，中级职称及专业技术员工达到20人以上，各类专业工种及基层操作员工必须经过培训合格后上岗，严格实行持证上岗制度。为适应企业快速发展的需要，公司特别注重人才培养和储备，安排人力资源部门进行内部升调和人员储备，在公司业务迅速发展时，以保证各个岗位能及时安排合适的专业人员就岗。

小区服务在全体业主及使用人的大力支持和配合下，在上级物业主管部门的正确指导下，在公司领导的重视以及全体员工的共同努力下，观澜湖物业的服务工作都取得了一定的成绩。我公司业务不断壮大的同时公司始终秉承“阳光品质，价值之选”的服务理念。坚持以“着眼细节，创造精品，持续改进，不断满足和超越客户的需求与期望”为质量方针，不断提高管理和服务水平，将打造一流的服务管理企业。

（一）、 观澜湖管理优势

1、成熟的管理模式优势

 长沙市观澜湖物业服务有限公司秉承了港英管理模式，建立了完善的IS09001国际质量管理体系标准，在服务理念上完全吸纳星级酒店的服务模式。

2、丰富的专业经验优势

 观澜湖物业拥有一支经验丰富又积极进取的物业管理的维修保养的专才、拥有专业资格的顾问师、培训师及专案管理师。经过近多年的发展建立了一套完备的质量管理体系标准和管理运作机制，能够提供全面性专业管理服务，包括高档商务写字楼、住宅小区、别墅、园区等物业。提供保安措施，清洁绿化，设施设备维修及地产代理等管理、咨询和培训服务。

3、完善的装备优势

 长沙市观澜湖物业服务有限公司现已接管不同的物业类型项目，配备了大量的物业管理专用设备，从而保障了接管项目物业服务的高质量高水准。

（二）、观澜湖服务特色

1、酒店式管家服务

 设置客户服务中心成为业主生活需求的诉求中心，同时还是整个小区管理服务枢纽和信息传送中心，24小时为业主排忧解难。业主在这里得到快速且满意的回复。

2、封闭式管理

 保证业主的私人空间，避免业主受到外来的打扰。使业主的生活免受外界滋扰。通过严格的管理服务流程有效地控制了外来人员的进出。

 从接待到管理层到操作层有效地联动起来，及时为业主排忧解难。同时实行首接责任制，谁接到业主的什么问题都负责到底协助解决。强调“及时”性，各级管理人员敬业、尽职，保证业主的诉求得到即使的解决。

3、动感社区

 丰富多彩的社区文化活动点缀业主的居家生活，尽显业主健康时尚的生活品位，起到锦上添花的作用。