姓    名：刘怡

职    位：项目经理

所属单位：湖南三昌物业管理有限公司

刘怡同志于2017年4月入职湖南三昌物业管理有限公司，现担任湖南三昌物业管理有限公司友谊咨询大厦项目经理。任职期间，友谊咨询项目通过了“五星级项目”的评选；业主满意度均在98%以上。该同志管理经验丰富，具有很强的现场管控能力；为人亲和，关爱下属，团队凝聚力强；虚心好学，勇于挑战，善于接受新事物，并具有较高的领悟力,主要工作业绩为:

一、努力学习，注重自身工作能力的提高；

为确保物业公司年度目标的实现，使物业管理和服务工作更加规范，刘怡通过坚持刻苦学习，积极参加公司的各项培训工作，同时为员工提供各种培训计划及资源，从提高自身素质入手，结合工作实际，围绕目标责任制，从各方面落实措。工作中，注重调动全体员工的工作积极性，较好的推动了工作的进展，并取得成效。

二、爱岗敬业、严格管理，以身作则

在日常工作中，刘怡同志以身作则，注重管理技能的提高，不因循守旧，善于推陈出新、敢为人先，带头在项目实行绿化责任承包制，在保证绿化养护水平的同时，一定程度增加绿化工的福利待遇，提高了员工的工作积极性。同时，刘怡注重对员工企业文化、职业道德方面的培训，让员工增加企业的认同感，提高团队凝聚力。负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为项目员工提供公平、公正的晋升激励制度等。积极开展员工活动，丰富员工的业余生活，真正实现“快乐工作，健康生活”。

三、注重服务品质的提升，以优质服务赢得业主满意

在项目管理方面，坚持开展园区生活服务与基础物业管理并轨，积极为业主提供各类服务，并定期开展业主调查或访问活动，了解情况、听取意见，自觉接受甲方领导与入驻企业的监督，与业主保持良好的关系。为提高物业服务的透明度，保证业主对物业服务品质的有效监督，实施季度服务工作报告制度，定期向业主公布物业季度工作情况。

为让业主更加了解物业管理，了解物业核心的设施设备运行，提升物业服务的透明度，组织开展一年一度的设施设备房开放日活动，邀请业主参与检查督导。

四、大力推行企业文化，园区生活精彩纷呈

近两年，企业文化与社区文化活动井然有序进行，刘怡积极组织服务中心参与各类活动，带领保安部参加公司物业服务技能竞赛并取得优秀的成绩，展示了服务中心员工精诚协作、团结互助、勇于展示自我的良好精神风貌。

社区文化活动方面，按照园区生活年度计划工作，先后开展了清凉一夏，温暖一冬等活动。园区生活专员组织并多次开展健康讲座活动，丰富了写字楼业主的生活，获得了甲方领导和入驻单位的一致好评。

五、亲情服务，传递温暖，共建和谐

在持续坚持三昌橙心橙意亲情敷的基础上，开展月度爱心活动，实施夏季送清凉、冬季送温暖等工作，针对写字楼高效紧张的工作节奏，定期开展健康讲座，为业主送去知识，提高业主健康水平。

未来，刘怡带领的友谊咨询团队将致力于营造温馨和亲切的人际交往氛围，让我们的业主有安全感和归属感，消弭现代社会带来的嘈杂、拥挤和人际冲突频繁的紧张状态，实现人与自我精神世界的和谐：在优美和谐、安定美好的办公环境里，人们的状态平和安详，精神充满活力和生机，在硬件和软件上，打造客户们心中当之无愧的最美综合项目。