姓    名：彭彩霞

职    位：客服管家

所属单位：佳兆业株洲金域天下物业服务中心

    2014年至2018年多次评为“服务之星”及“催费能手”，业主锦旗多面。

2018年优秀事迹介绍

2018年8月中旬，二期11栋1903业主反应楼上2003次卫漏水导致家里浴霸烧坏,天花发霉，相邻业主多次协调未果，均不欢而散。后1903业主找至彭彩霞管家，彭彩霞马上前往现场查看发现是2003室防水未做好导致渗水，2003室业主以这段时间太忙很少在家，要过段时间才能处理为由拒绝维修，1903业主听到这个答复后非常恼火，并扬言要上去砸门等，通过多次沟通最终业主与装修负责人约在3日后晚上十点协调处理，虽然已不是上班时间，家中还有待哺的孩子，彭彩霞还是准时到达现场，在现场协助订立整改方案及措施，通过一周的着实跟进，终于解决这个困扰业主两个月之久的问题。

荣誉：

1.多次获得业主电话，微信表扬，深受业主肯定。

2.荣获“物业好客服，业主贴心人”锦旗两面。

3.配合项目成功催收片区内物业费288万，并多次被项目评为“催费能手”。

4.对重点客户再次进行深度拜访，扩大与客户接触的深度，感化业主。为项目和业主建立了更加深厚的感情，构建了良好的沟通桥梁。