一直从事邮政快递行业标准化和营销工作，通过十多年的学习和积累，从一名普通工成长为国务院政府特殊津贴获得者。

 董卫红，女，汉族，1988年7月出生，中共党员，高级技师。自2011年毕业以来，一直从事邮政快递行业标准化和营销工作，现任中国邮政集团有限公司长沙市开福区寄递事业部市场部经理。

习近平总书记寄语青年：“青春是用来奋斗的。”作为一名80后，我一直在邮政快递行业的标准化及营销创新战线上奋斗者。13年以来一直坚持在一线学业务、跑市场、访客户，十多年的学习和积累，从一名普通工成长为国务院政府特殊津贴获得者。

 2010年12月进入邮政系统工作，曾在内勤员、揽投员、市场调查员、客户经理、揽投部站长、市场经营管理员等多个岗位工作。我能快速捕捉市场机遇，通过市场集群客户开发，创新仓配一体化服务、“仓储+直播”等模式，为企业创造了效益，广受客户好评，实现了双赢。2017年至今，连续多年担任集团和省、市级竞赛教练员、裁判员，带领学员和团队多次获得佳绩。

一、钻：扎根基层，练就一身过硬本领

 扎根基层13年，工作兢兢业业，业务能力和工作能力突出，是一名能持续拿到结果的基层工作者。

 1、业务能力方面。这是一个奋斗的时代，我坚信越努力越幸运，要想达到更高的高度，就要付出超越常人的努力，13年来我从未停止过学习，为尽快熟悉业务流程，一方面向前辈、领导、同事学习；另一方面，向书本学、向市场学、向客户学。随着市场经济发展，快递行业客户大部分为电商客户，为进一步了解客户需求，我会利用空闲时间泡在图书馆里，翻看各类有关电商行业发展的书籍。同时，也经常参加一些有关电商的培训、讲座，不断丰富自身的知识节构。在第四届全国邮政特有职业技能竞赛中，我撰写的营销案例获得全国第六名，获得全国总决赛“团体优胜奖”第五名，省级个人全能第一、团队第一，“全省业务能手”称号、“湖南省邮政通信技术（营销）能手”称号。2018年被中国邮政集团公司人力资源部聘任为中国邮政集团公司速递物流类集团内训师，2019年被国家邮政局入选“邮政行业技术能手推进计划人选”，2021年被中国人民共和国交通运输部授予“全国交通技术能手”，2022年湖南省人力资源和社会保障厅认定为邮政市场业务员考评员，2023年成为“国务院政府特殊津贴获得者”。

 2、工作能力方面。在不同岗位上，我会快速的学习掌握技能，并在实践中总结经验做好输出。2018年-2022年年度绩效考核得分均在97分以上，连续5年结果为优秀。因工作业绩突出，是“全省寄递事业部服务明星员工”、“全省工会积极分子”、湖南邮政“五一巾帼奖个人”获得者。

 我善于捕捉市场机遇。2013年，我与团队首创集群市场客户开发模式，站点业绩在半年的时间内直接提升了10倍，营销模式为长沙市邮政业务营销打开了新篇章。2014年提出仓配一体化服务，先后洽谈引进湖南绝味、南山奶粉等一批电商企业入仓，成功将客户发件量锁定为邮政快递。由于简化了流程、提高了效率，为服务的客户节约了成本，广受客户好评，也为企业带来了极大的效益，实现了双赢。2019年给服务客户提出“仓储+直播”模式，为了更好服务客户，提高发货量和客户粘度，给客户提供仓储一体化服务同时给客户做主播进行直播带货。

二、真：悉心指导，当好寄递业务发展的先锋队

 2018年至今，我先后担任了长沙市芙蓉区、开福区寄递事业部市场部经理。如何推进快递业务持续快速发展成了我面临的最大课题。

 上任没有多久，就遇到了芙蓉揽投部人员不稳定的问题，站点缺编4名快递员，2名内勤。面对困难，我没有退缩，一方面积极招录新员工，另一方面调动区分公司资源积极帮扶部站日常投递工作，稳定站点人员情绪。在新老员工交替、投递段道调整等不利条件下，积极协助新任经理管理内务、培训新综合员、招聘快递员，并通过自己专业优势，帮助新员工迅速熟悉岗位工作，在揽投站点制定了师徒传帮的制度，站点快递员年流失率控制在了5%以内。

 2020年3月，长沙市分公司开始实行“众创众享”“创业计划”，这一新的理念、新的模式实行之初，各站点的快递员们并不“买账”。为了让区分公司各站点上下齐心，成为一支有战斗力的团队，我多次下站点培训，一对一教快递员算清账，算细账，并就如何去开发个人用户市场和他们进行深入沟通。2020年4-12月众创众享实施后，芙蓉区分公司散户收入翻了3倍多，快递员人均薪酬增幅340元/人/月。我挂点帮扶的站点散户收入年同比增幅达521.25%，人均薪酬也提升了423.16元/人/月。

三、带：深耕行业，做好传道授业解惑

 在做好日常生产经营工作的同时，技能的传递也是我的另一项重点工作。由于熟悉生产一线规范操作，专业理论基础扎实和实操经验丰富，2018年被集团公司聘任为速递物流类集团内训师。

2017年至今，我一直坚持在完成本职工作的同时，给快递员做培训，具体包括邮件分拣、派送、收件打包、客服等全流程操作。”为了帮助快递员提升工作效率，我深入了解公司操作流程和各项条例，全身心扎根研究“怎么包装速度更快，确保包裹的安全又节省胶带；派送路径怎么规划更合理”等，并在总结自身经验并通过培训将自己所思所想、所学所得毫无保留地传授给每个学员，让规定的标准要求灵活应用于工作实践中。为了方便基层同事，给大家培训时间主要集中在晚上，培训地点一般都在生产场地，常常培训完后回家已是深夜。据不完全统计，6年多来累计培训人数达7200人次，累计授课近3000小时。

 2019-2023年多次参与长沙市分公司技能鉴定培训工作，大大提高员工上岗持证率，同时多次参加湖南省分公司邮政业务（营销）员技能鉴定的阅卷、考评、命题、授课、大纲修订和完善等工作，满足企业对技能型人才需求。

 为强化产教融合育人成效，2018年代表长沙邮政公司参加湖南商务职业技术学院承办的国培项目，与13所高等物流院校老师授课交流一周。通过这次培训让物流学院的老师了解了快递行业实际生产运行，为今后教学工作中更好的育人提供了帮助。

 在当好企业内训师的同时，我还连续多年担任集团公司、省、市分公司邮政行业技能职业竞赛教练员、裁判员，带领学员和团队多次斩获佳绩。2017年担任长沙分公司揽投操作竞赛单元的裁判员、第五届全国特有职业技能竞赛湖南赛区教练及全国裁判员、第十三届湖南特有职业技能竞赛长沙赛区教练员、第十四届湖南特有职业技能竞赛长沙赛区裁判。在邮政行业外技能职业竞赛中，连续多年担任湖南省邮政公司教练员。2019年在第二届全国邮政行业职业技能竞赛中担任湖南省邮政教练员，带领团队取得“团体第一”，带领选手获得了“快递员综合一等奖”，被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”，我获得“优秀教练”称号，被湖南省邮政管理局指定为第二届全国邮政行业职业技能竞赛湖南省赛区技术指导。在长沙市2022年“十行状元，百优工匠”职业技能大赛中担任邮政企业选手教练员，带领的选手获得快递收派技术第一名和第四名的成绩，被长沙总工会授予“长沙工匠”，为企业赢得荣誉。

 如今，“楷模示范”与“实例激励”让越来越多的一线快递员深受触动，更多的快递员正在成长。

 快递行业作为新兴行业，快递员作为新兴职业，在国民经济的运行和满足人民群众日益增长的物质需求和生活便利中扮演着越来越重要的角色。行业呼唤“专家”，行业需要有懂业务、乐于奉献的奋斗者。