在旅游一线工作了22个春秋，平凡的岗位上兢兢业业，默默无闻坚持用心服务。始终热爱着导游工作，坚定的付出着努力。刻苦钻研业务，做旅游事业的螺丝钉，一往无前，永不止步。

胡石山，男，1978年6月13日出生，湖南株洲人，大学本科文化。2017年荣获湖南省五一劳动奖章。现为湖南省华天国际旅行社有限责任公司英文导游，国际领队。2004年胡石山被湖南省旅游局光荣地选派为全国第二批援藏导游员；2013年荣获长沙市旅行社标兵导游；2014年湖南省导游大赛10强选手，获“优胜选手奖”，2014年获评长沙市“百佳导游”,2015年长沙市文明办颁发的“雷锋服务明星”，2015年获推选中国好导游，2015年湖南省“十行状元，百优工匠”导游大赛亚军，2016年第三届中国导游大赛优秀奖，2016年湖南省华天国旅“先进工作者”，2017年荣获“湖南省技术能手”，2017年海上丝路导游大赛冠军，2018年入选国家文旅部万人计划“金牌导游”工作室等多项荣誉。

自2001年由湖南涉外经济学院旅游管理专业毕业以来，在旅游一线工作了十九个春秋，平凡的岗位上他兢兢业业，默默无闻地坚持用心服务。率真随和的他始终热爱着导游工作，并且始终坚定的付出着努力。十九年的导游生涯，胡石山至今共计接待了海内外游客近14000人次，带团约4050天，从无一次责任投诉事故，接到各种表扬信件、锦旗300余件。在工作中，胡石山始终保持踏实肯干、吃苦耐劳、勤奋学习、积极向上的精神，谦虚有礼、任劳任怨，不管何时，只要是公司下达的任务，他都认真准备全力以赴的去完成，十九年来，胡石山没有任何一次因为个人原因影响到出团计划，成为了公司最为放心使用的导游，同时也成为公司最受客户信赖和欢迎的导游。

 2010年，胡石山接待了一个美国华侨团，老爷爷80多岁，腿脚不方便，带着轮椅特意回国寻根问祖。陪他一起来的是20多岁的孙子。由于生活环境不同，接受的文化教育差异，在张家界三晚四天的行程中老人和孙子之间出现了很多摩擦和矛盾。老人家执意要走遍每个景点，爬上每一座高山，把家乡的山水牢牢的印到脑海里，可是孙子却是典型的美国男生，性格自由奔放，不愿一直陪老人家走行程，抱怨不断。为了缓和双方的矛盾实现老人的心愿，胡石山主动承担了老爷爷的贴身服务，推着20多公斤重的轮椅在张家界的各个景点里跑上跑下，背着老人爬上三座高山，详细讲解每一个景点的故事和来历，累的汗流浃背，却无任何怨言。同时私下用英文和小伙子交流沟通，向他讲解传授中国传统文化的仁爱思想，用自己的实际行动去照顾好老人家，帮助他们更好的沟通，化解双方紧张的气氛。在胡石山的努力下，老人家心情变得开朗愉快，小伙子也渐渐理解懂得了爷爷的心情，双方的关系变得融洽和愉快。在机场临别时，爷爷紧紧的握住胡石山的手，“小胡，感谢你这些天的辛勤工作，让我又回到了年轻时刻，这次回来，以后再没有机会回家乡了，你待我如家人，我可以安心的走了！”老人家眼里充满了留恋之情，小伙子也亲切的说：“Sam，谢谢你让我更加了解中国，了解了中国的文化，以后我一定还会再来的。”胡石山认为，一个英语导游不仅要能为客人生动的讲解，还要能随时将中华五千年文化传播出去。只有用心去服务游客，才能收获快乐，用真诚去感动游客，才能获得成功。 

 “一滴水只有融入大海才能永恒”，作为老导游，只要年轻导游有问题，第一时间帮助其解决，特别是在新导游遇到瓶颈的时候，及时开导，释疑解难，用自己积累的经验帮助他们不断成长，培训新人为旅游业输送优秀的人才，在不带团的间隙，胡石山义务组织培训，为企业做好导游人才的培养和储备工作，仅2016年就主动进行了10余场近300人次的导游专题讲课，将自己带团的心得、专业技巧无私的分享给新加入导游行列的同事，对于新人不熟悉的景区景点，胡石山还自掏腰包租车带着新人前往实地演示讲解。目前，在胡石山培养的众多员工中有多人已经成为旅行社的中坚力量并得到了游客们广泛的好评。

 多年的辛勤耕耘和对旅游业的无比热爱和无私付出，让胡石山收获了颇多掌声，也拥抱了不少鲜花。在工作中取得了一些亮眼的成绩，同时也得到了游客们和旅行社的认可，但胡石山深深的知道，他的成长进步是旅行社培养的，更包含着同事们的关心帮助和领导们的细心呵护。虽然出过汗，掉过泪，甚至流过血，但从没有放弃过，更没有后悔过，不骄傲自满，以平常心面对。在今后的导游工作中，他将继续加强学习，刻苦钻研业务，努力提高个人素养，增强导游魅力，为华天国旅的发展壮大、为长沙旅游业的蓬勃兴盛，贡献更大的力量。把旅游做为其毕生奋斗的事业，做旅游事业的坚定支持者，在这条道路上，一往无前，永不止步。