湘西州救助管理站站长张家红，以五年如一日的坚守与创新，为被命运抛掷、失去姓名与过往的流浪者找回身份，重续离散的亲情。她将无数挫折与零星的成功转化为系统经验，总结固化出寻亲甄别“八步法”，为茫然的搜寻建立起清晰路；全力构建“互联网+智慧公安+志愿者+传统方法”四维寻亲网络，让数据成为温暖的纽带。2025年，这套系统成功核实身份信息111人，助力6名长期滞留人员重返家庭。她大力倡导“亲情式服务”，将救助站打造成充满尊重的“临时家园”。通过积极搭建与各地救助机构、基层社区和广大志愿者的常态化协作机制，她不断织密信息交互与互助网络，在她的推动下，湘西的寻亲工作从孤军奋战，变成了一场跨越山海的爱心接力。2025年，她带领团队接待、服务各类临时遇困及流浪人员达1500人次，在绝望处播种希望，于无声中倾听归音。