以党建引领，共建和谐社区为目标。建立117项服务触点，推行“5+15+30”维修保障响应机制，要求全体人员履行好“人人都是保洁员，人人都是品质官”角色，全力为业主提供37℃特色服务。
周亮晶，女，1987年11月生，中共党员，全国住房城乡建设行业技术能手，湖南省物业管理行业专家，开福区物业管理行业党委委员。2011年7月，以长沙学院优秀毕业生身份，入职五矿物业服务（湖南）有限公司。十余年时间，历任客服管理员、客服主管、项目主任助理、运营管理部经理助理、副经理，品质管理部副经理等职，现任万境潇湘项目经理。
周亮晶将“坚持就是胜利，态度决定一切”视为人生信条，不断打磨专业能力。2017年，她代表公司参加行业技能竞赛，凭借其过硬的知识，一路过关斩将，通过市赛和省赛。在“深圳物管学院杯”全国物业管理行业职业技能竞赛决赛中，取得物业管理员类全国第五名好成绩。同年被省级协会，认定为“湖南省物业行业专家”，多次参与省市协会组织的文件编制与讨论、技能竞赛等活动，为行业发展做贡献。
她始终坚持理论结合实际，率先提出“金牌管家”构想，并积极参与“周亮晶管家训练营”建设，为公司培养了一大批有理论、有实战经验的客服专业线人才，整体提升了公司服务业主的质量与水平，赢得了广大业主认可与点赞，客户满意度成绩实现逐年提升。2019年，取得五矿地产物业系统客户满意度第一名。
从事物业管理工作中多年的她，始终坚持吃苦在前、享乐在后，表现出优秀的综合素质和出色的工作能力，同时，她对所带的团队成员也是高标准、严要求，勠力打在一支。
2021年5月，组织任命她，担任万境潇湘项目负责人，全面筹划年底交付工作。为此，她基于37℃服务体系，进一步确立了117项服务触点，搭建了“5+15+30”维修保障响应机制，要求全体人员履行好“人人都是保洁员，人人都是品质官”角色，这些举措，完美保障了项目首次交付，客户到访率在95%以上，一次性交房率达98%。
2022年初，她针对万境潇湘精装修的特点和客户需求，又提出了 “万象更新，匠心守护特色服务”构想，编制了服务方案，开展了“家有喜事”入伙布置、“小帮手”免费维修、“便民清单”多种便民工具、“流动图书屋”图书借用、“美丽星期五”全员清洁日等活动，获得了业主的认可。项目也被评为长沙市2022年第二批“红榜”物业项目。个人也被开福区物业行业党委选为党委委员。
一、党建引领，打造红色物业
2022年，她带领团队深化落实党建引领，建设红色物业的总要求，以文化活动为载体，着力打造红色物业示范小区。密切联动社区，推动物业和社区“双向进入，交叉任职”，紧贴红色现实脉络，加大小区红色元素布置，持续弘扬红色文化，积极营造红色氛围，同步整合项目人力资源，成立红管家、小区安全保障队、文明劝导志愿组，为业主“提供有温度的服务，营造有色彩的生活”，满足和丰富业主的精神文化生活，深受业主喜爱。万境潇湘被评为2022年长沙市“红色物业”示范项目。长沙市2022年优秀物业服务项目。
二、五星服务，建设美好家园
自项目交付以来，她调度整合一切力量，为业主提供按磨刀、义诊、缝补、清洗、理发、安全检查等便民服务，并在客服中心及门岗设置了便民服务柜，含有便民医药箱、便民雨伞、便民擦鞋机、便民手推车、便民板车、楼梯、电锤、扳手、老花镜、针线盒等20余种便民工具。另外，在园区以及楼栋增加电动车充电桩、灭蚊灯、晾衣绳等便民设施。传递温暖、温情与温馨同时，也切实满足了业主日常的生活起居需求。
另外，在小区内，持续做好雷锋志愿服务，她要求，网格小组成员之间，以及各小组之间必须充分加强联动，紧密配合，一旦知悉，业主有紧急需求时，应立即启动应急预案，第一时间感到业主身边，提供对应的专业服务，近两年来，先后送急症业主就诊 10 次。
她带领团队成员“尊敬长辈、关注空巢老人”，通过结对子，定期拜访，帮助其提送快递、买菜买药，记录询问老人生活起居，做好上门服务，重阳节日期间，还组织开展社区文化活动，做好系列关爱长者服务。深入践行“弘扬良好家风家教，传承中国传统文化”，在小区内营造了尊老、敬老、爱老良好社会风尚。
三、强化管控，保护业主安全
新冠疫情暴发初期，为帮助各项目科学、更有章法的打好阻击战，守护广大业主大生命安全，主持编制了五矿物业湖南公司《住宅项目物业服务新型冠状病毒疫情防控工作指引》、《写字楼项目物业服务新型冠状病毒疫情防控工作指引》。到项目后，她积极配合社区，组织项目人员奋战在抗疫前线，为业主提供50余次核酸检测，坚定守护了万境潇湘业主业主的健康安全，筑牢了疫情防空堡垒。
借助疫情防控，她加强了对小区的安全生产管控力度，建立健全安全保卫系列制度，积极保持与区公安、卫生、综合治理等部门的沟通与合作，争取外部支持，在内部，定期组织开展安全、消防知识培训，不定期组织检查安全责任落实、防火防盗、出租门面安全情况，做好隐患的排查与治理，防患于未然，保证小区的本质安全。