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忠诚担当相伴 护卫幸福家园 ——记佳兆业美好长沙分公司秩序班长杨佳
发布时间:2020-07-31 11:23   来源:

    编者按:

    有这样一群人,他们用真诚的心构筑服务的巢;他们用勤劳的双手创造洁净环境;他们用严谨的态度做着平凡的工作,陪你度过每一个酷暑寒冬。他们就是用心付出、默默奉献的物业人,从春风乍起到凛冬已至,在365天里每时每刻都上演着众多不起眼的小故事。

    今年,是“长沙市最美物业人”行业评选活动举行的第六年。为进一步构建多层次、多等级、多业态的服务标准体系,倡导全行业积极服务民生,提升服务水平和业主满意度,树立行业典型和标杆,展示物业管理行业的良好社会形象。在长沙市物业协会的领导和组织下,华声在线的记者走进各个物业公司,了解物业人的工作,宣传物业企业利民项目与举措,弘扬行业正能量和新风尚。

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秩序班班长杨佳。佳兆业美好 供图


     华声在线7月10日讯(记者 黄爱民 实习生 肖慧娟 蹇家欣)在物业工作中,有这样一群人,他们没有鲜艳华丽的服饰,没有所谓的“高大帅”;他们从不豪言壮语,也没有丰功伟绩。他们拿着微薄的工资,却尽心尽力保护着我们的生活和家园。

     他们就是我们身边的物业保安,佳兆业君汇上品小区的杨佳,就是这其中普普通通的一员。


工作之道:“上进心、 细心 、爱心”

     今年30岁的杨佳,从2017年起进入物业行业,至今已有3年的时间。刚入职佳兆业时,杨佳只是小区的一名普通保安。虽然,这是一份再寻常不过的工作,但他很珍惜,尽心尽力,一丝不苟地坚守在岗位上。

     从抵制张贴牛皮癣到排查闲杂人员,从深夜安顿醉酒人员到清理消防通道,从解决业主车位被占到深夜帮助被困加班人员处理门锁故障,他以饱满的工作热情、积极的工作态度、严谨的工作作风、标准的仪容仪表工作着。仅一年时间,就从一个普通保安晋升为了保安班班长。

     入职佳兆业以来,杨佳三年如一日地做好每一份工作。入职初期,他铭记各位业主的姓名、房号、车牌号。现在,他可以熟练地告诉当班的门岗,门外停着的是哪位业主的车。遇到业主,熟悉地和业主们打招呼,嘘寒问暖。

    谈及自己的工作心得时,杨佳谦虚地说:“心得说不上,只是工作这么多年,让我觉得不管做什么事情、什么工作都要有上进心,特别是做我们物业的还需要做事情细心、对业主有爱心。有了这‘三心’,工作自然也就能做好。”


事事有着落 件件有回音

    杨佳工作的君汇上品小区位于雨花区跳马镇,距离市中心20余公里,地处长沙边界,人员较为复杂。因此,杨佳在保障业主安全时,会遇到很多盗窃事件。

    今年5月29日,杨佳接到业主的紧急求助,说自己回家后忘记关车窗,导致车内钱包丢失,丢失物资包括九千余元现金、个人证件及银行卡10余张。

    事件紧急,杨佳立即赶到现场,安抚业主情绪,建议他立即报警,随后观察事发现场。与此同时,他积极协助民警调取车辆周边的监控,经过一遍又一遍的监控排查,杨佳发现一名可疑人员将车辆旁监控调整了角度,通过追踪沿线监控后,发现嫌疑人在楼道消失,他大胆地猜测丢失的钱包可能还在案发现场周边!于是,他和业主对地下车库进行地毯式搜索,终于在第三遍搜索时,在车库一辆电动车踏板上发现丢失的钱包。

    事后,经过派出所对车内指纹的采集,确定了犯罪嫌疑人并将他逮捕归案。业主非常感谢他,几天后,将一面绣有“服务优民、态度和蔼、信誉极佳、诚信待人”的锦旗赠与杨佳。

 “在我任职期间,还没出现过重大安全事故。”杨佳骄傲地说,“我会频繁往返于小区各楼栋之间,检查消防基础设施,查找环境卫生死角。巡视时,会和业主们问好、聊天,倾听他们的意见或建议,及时解决他们生活中出现的问题。”


“业主的笑容,是我最大的幸福”

    新年伊始,突如其来的新冠肺炎疫情,猝不及防地扰乱了新春的步伐,生产和生活都受到疫情的影响。彼时,一声号令,公司奏响了战“疫”的号角。

    疫情最严重的时候,正处于春节期间,很多工作人员不能及时返岗,小区人手紧缺。原本已经回乡下过年的杨佳,接到了小区疫情防控的通知,他立马收拾行李,准备返岗。而他所在的村庄已经被封路了,他徒步走了十几公里,才走出村外,终于得以搭车返岗。

    回到小区后,他第一时间投身到防控工作中,时刻绷紧安保和防疫这根弦,对进出小区人员严格执行测温、登记工作,把好出入口的防控;对业主进行自我安全防护知识宣传,每天给业主送物资。

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杨佳帮业主修理百叶窗。佳兆业美好 供图


  “工作很累,但我也很幸福。”杨佳笑言,“做我们这一行,晴天一身汗,雨天一身泥是常有的事。业主的百叶窗快掉了,我就爬到窗外,跪着几个小时给他们修理;业主东西掉了,我就一遍一遍翻看监控,经常看到眼睛酸痛。虽然辛苦,但看见业主的笑容,心里就有种说不出来的喜悦和满足,也就值得了。”


2020长沙市最美物业人评选火热进行中 待你而来

    即日起,物业企业可按岗位分类进行先进人员申报,需要推荐本企业优秀员工的物业企业可登录长沙市物业管理协会(http://www.cspmi.com.cn/)或者华声在线(www.voc.com.cn),按照要求填报《长沙最美物业人推荐表》。将相关材料邮寄至长沙市物业协会(地址:长沙市政府机关大院内恒晟湘江中心C栋5楼0531办公室),活动名额有限,请大家抓住这难得的机会积极申报。

    您身边有这样“最美的人”吗?如果您知道有感人的物业人事迹,欢迎拨打长沙市物业管理协会84486110,向我们讲述这些物业人的故事。