名       称：国家超级计算中心长沙中心
      所属单位：湖南建工兴发物业管理有限公司

      湖南大学国家超算中心作为中国中西部唯一的国家超算中心，集科学研究、技术创新、公共服务、人才培养的功能于一体，项目兼具功能性物业和综合类物业的特点和服务需求，物业使用人大多为高知型科研人员和教研工作者，针对该项目的物业功能和客户群体需求特点，服务中心为国家超算中心物业管理项目量身定做并创新推出“集成型”管理模式和“技术型、集约化”服务模式。

      1、注重团队建设，严格落实公司考核制度，制定适应于超算中心各部门的考核方案，加强骨干交流，保持核心团队的稳定性。
       2、拟定各部门年度培训计划，不定时召开部门例会和员工大会，组织学习岗位职责、工作流程、物业法律法规等，全面提高全员的服务意识、管理能力及专业技术知识。
       3、按照公司体系标准拟定设施设备年度、月度维保计划，落实维保及设施设备安全管理，确保设备运行的完好率。
       4、通过建立内部沟通群、服务群等方式多方面与校方及使用户沟通，处理业主投诉、报修、访客预约等事宜。管理人员每日对管理区域进行巡视，以各管理人员为龙头带动工程、保安、保洁人员一并完成服务。
       5、客服部门每半年向校方进行满意度征询，不定期进行走访，以了解使用户对项目各项服务的意见及建议。
       6、落实区域内24小时防火防盗、防治安事故，严查外来人员及外来车辆的管理，确保管理区域的安全。定期组织全员及使用户进行消防等各种预案演习。实行保洁责任制，保洁工作进行责任区细分。每月组织各部门负责人进行自审自查。
       7、高效落实能耗管理，对公区的空调、照明及时关闭，晚上实行闭楼管理。