姓       名：刘飞洋
       职       位：项目经理
       所属单位：湖南金典物业管理有限公司

       刘飞洋同志毕业于湖南铁路科技职业技术学院，全国物业管理企业经理、建（构）筑物消防员，高级城市环卫管理师、清洁工程师、清洁项目经理、从事物业服务8年，曾任长沙市雅礼中学物业管理项目项目主管、企业发展部经理，现任长沙市望城区职业中专物业管理项目项目经理一职。

      长沙市望城区职业中专物业管理项目占地面积120060平方米、建筑面积53894平方米，服务团队近40人，在刘飞洋同志的带领下，团队秉承“追求卓越，永不止步”的精神，采用“白+黑”“5+2”的工作模式，24小时为业主不间断服务。项目服务品质获得了业主单位的一致好评。

      一、信守契约、笃行务实，持续提高服务品质

     刘飞洋在日常工作中，秉持“契约精神”，认真遵照服务合同开展日常工作，各项工作做到高标准、严要求，力求服务效果满足并超过甲方质量标准要求，同时始终坚守“一切以业主利益为重”的原则，严格执行服务合同条款；加强员工队伍的建设 ，采用多种培训方式，关心员工、提高员工队伍素质，抓好整体形象，以保证优质员工提供优质服务，并以持续提高服务品质为工作之重。 

      二、恪尽职守、临危不惧，勇于担当

      岁末年初，新冠肺炎疫情骤然袭来。作为项目经理面对人员紧张、工作繁重的局面，积极组织动员，成立了疫情防控保障小组，无惧风险、主动担当作为，以实际行动，尽己所能，为业主营造安全稳定的学习生活环境。

      三、勤奋好学、积极上进，努力提升自我素质

      刘飞洋同志充分认识到行业的不断发展对物业服务人员提出了更高的要求，只有认真学习，努力提高业务水平，才能适应工作的需要。工作之余，他勤奋好学，积极学习行业的标准与服务流程、客户沟通技巧及垃圾分类方法等，不断丰富业务知识，加强团队管理能力，进一步提升自我素质，以求更好地为业主服务！

      四、不忘初心、牢记使命，传承红色基因

      刘飞洋同志出生在一个有着红色传统的家庭中，有着对共产主义的强烈向往和红色基因。工作中坚持实事求是，开展批评和自我批评；个人利益服从党和人民利益，吃苦在前，业余时间坚持学习理论知识，积极参加支部组织的各项活动，为企业的发展奉献力量，思想上和行动上都在逐步向党组织靠拢。

      一个普普通通的年轻人，能在物业行业一干就是8年。多年来，用自己的不懈努力和辛勤汗水，换取到了他人的满意，给他人创造了干净、整洁、和谐的工作和生活环境。凭着对物业服务事业的热爱和执着，处处事事严格要求自己，在自己平凡的工作岗位上磨炼出了过硬的业务技能和顽强的工作作风，能吃苦、不怕怨言，不辞辛劳而默默奉献，这就是业主需要的最美的物业人！