先进故事

辰溪县邮政分公司修溪支局投递员瞿绍宏同志

个人事迹材料

参评口号 ：不忘初心、牢记使命

瞿绍宏，是辰溪县邮政分公司修溪邮政支局一名劳务派遣投递员，2011年开始报刊投递工作以来，主要负责柿溪乡政府单位和下属13个行政村的邮件投递工作，邮路里程40公里。瞿绍宏在投递服务中准时到位，贴心周到，每天的党报党刊、邮件农资都及时送达党政机关和人民群众手中，为客户提供力所能及的帮助。他八年如一日地尽职尽职工作，受到政府和群众的表扬，也受到县公司领导的高度评价，成为辰溪县邮政分公司投递人员的学习典范。

瞿绍宏接手柿溪段投递任务以前，村民对邮政投递的服务质量有所抱怨，柿溪段报刊收订和三农营销都严重滞后。他接手后，认真分析原因，及时准确地投递报刊邮件，改善了投递服务质量，提高了直投率，服务质量整体得到提升。柿溪乡石山关村65岁的杨兴国老人平常喜欢读书看报、关心国家大事，阅读《人民日报》等党报党刊是日常功课，老人每天盼望着他送来当天的报刊，4月的一天下着小雨，为了不使老人失望，他冒雨步行，路上很滑，在一丘水田边滑倒，人滚入水中，全身衣服湿透了，他仍然爬起来继续前进。当杨老看到他湿透的衣服，感动得热泪盈眶。为了加强和用户的沟通，瞿绍宏主动和当地群众接触，通过访谈征询意见建议，努力做到“三勤”。即“嘴勤”：不知道或不清楚的多问多打听，直到确认无误；“手勤”：多做记录，力争记下绝大部分用户的住址，并帮他们干一些力所所及的事情，从而去缩短与用户之间的距离；“腿勤”：在投递过程中，不管是报刊还是信件，不压其烦地把每份报纸和刊物邮件及时准确的投递出去。

在邮政工作的八年来，瞿绍宏每天早晨7点多就赶到支局里整理报纸、杂志、挂号信等邮件然后出发，常常完成投递任务回来时已是万家灯火。去年7月，一封广州寄来的挂号信由于地址不详无法投递，瞿绍宏看到收件姓名时觉得有点印象，当即他抱着试试看的心情，顶着三伏天的烈日，连续跑了几个村委会，终于在分庄垴村委会发现了线索，但得到的回答却是：“他家好像搬到临近镇上去了”，一句话令瞿绍宏满心欢喜化为泡影，可他还是抱着一线希望找到一些村民打听，“功夫不负有心人”终于在村民口中打听到了收信人的新地址，当用户接到信后，用惊异的表情说：“你是怎么找到我住的地址的？”当用户得知查找投递的经过后，看到瞿绍宏被汗水湿透的衣服，激动的连声说：“谢谢，谢谢，太谢谢你了”。这时，瞿绍宏轻轻地松了一口气，平静地说：“这是我的责任，应该做的”。尽管每天都是拖着疲惫的身躯回家，但只要看到乡亲们及时看到当天的党报党刊，接到完整无损的邮件而洋溢着满脸的喜悦时，瞿绍宏会马上浑身释然，再次打起精神。在他看来，用户的满意就是对他工作最大的赞扬和肯定。

通过与乡亲们的长期接触和了解，瞿绍宏觉得在农村群众最缺乏的就是信息和科技资料，于是2019年报刊大收订过程中他主动向群众推介科技致富类报刊，积极鼓励大家订阅。一份耕耘、一份收获，他的投递段私费订阅党报党刊报刊杂志比往年增加了130份，收到报刊流转额2万余元，已完成业务计划的105%，用自己的努力改变了柿溪段报刊收订情况滞后的局面。

“得到大家的肯定和赞扬，是对我工作最大的鞭策和鼓励”。这样极简单的一句话动却蕴含着瞿绍宏在投递工作中的满腔热忱和执着追求，因为他一直在用自己的心，为邮路上的老百姓挥洒自己的光热。