先进故事

用心服务树形象，精益求精为人民

——记涟源市分邮政公司伏口支局投递员王和伟

参评口号：用心服务树形象，精益求精为人民

王和伟，是涟源市伏口邮政支局的一名普通的劳务承揽投递员。2005年参加投递工作以来，十四年，风雨无阻，兢兢业业、任劳任怨。14年来他累计出班5000多次，行程25多万公里，投递报刊33万份，其中党报党刊22万份。他始终以“优质服务，用户满意”为己任，十几年如一日做好自己的投递服务工作。

王和伟认为，投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，他严格要求自己，别人做不到的自己要做到；别人能做到的，自己要做的更好。要做到这些就要付出更多心血和汗水，王和伟无怨无悔。为了搞好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法第一时间把报刊送到政府和村社，多次受到用户的好评。多年来，在他所投递的段道中，从没有发生一起误投、漏投报刊邮件现象，也没有收到用户的一次有理由投诉，总是出色的完成投递任务。

一年夏天，连续几天的大雨使大街小巷出现积水。为把报刊及时送到用户手中，王和伟见缝插针，雨停即投，遇见积水的地方，就趟水推车前进。早上，正准备上班的他感到浑身疼痛，四肢无力，就到医院看病。医生说他得的是重感冒，要输液治疗，需要请假休息几天。他摇摇头说：“那等晚上我再来输液吧，那么多人等着看报呢，我不能浪费这个时间。”于是，他向医生要了两片退烧药，载上报刊就出门了。

走到镇李家村时，滂沱大雨从天而降，老王急忙用雨衣把报刊邮件盖好。雨水打在他身上，感到冷得钻心，浑身打颤，急忙找地方避雨。走到北关村村口，他忽然眼睛一黑，从车上摔了下来。这时，村民李玉贵路过，急忙把他扶进自己家里休息。王和伟神智清醒过来说：“大哥，我是感冒了，休息一会就了。你给我倒杯热水吧。”喝完热水，硬撑着身子离开了李玉贵家，继续送报。到达偏远的石陶中学时，龚校长语重心长地对他讲：“老王啊，报刊晚一天没事，身体要紧！”但他不以为意，报刊一份也不能少，一天也不能耽误是他始终坚持的原则。

王和伟是一个平凡的人，他以自己优质的服务和热情，在平凡的工作岗位上却干出了不平凡的成绩，连续多年被涟源市公司评为优秀投递员。在干好投递工作的同时，他也始终不忘邮政其他业务的发展。在2019年开门红竞赛中，王和伟各项业绩突出，被涟源市公司评为“白区突围狙击手”荣誉称号。在今年三季度的ETC活动日中，王和伟一人当天就揽收ETC20户，这与客户对他的那份信任和满意是分不开的。

14年里，王和伟犹如一只不知疲倦的鸿雁，在漫漫邮路上，用青春和热血谱写着自己无悔的人生。“人民邮政为人民”的服务宗旨，在他身上体现得淋漓尽致。14年里，他骑坏了三辆摩托车，所行路程足足可以绕地球6圈；14年里，他订的报刊流转额逐年增加，连续居全市前列；14年里，他在这块生他养他的热土上，洒下了辛勤的汗水，收获着醇厚的亲情。王和伟用心服务树形象，精益求精为人民，相信在接下来的工作中， 必将取得更好的业绩！