先进故事

风雨兼程 做最美绿衣使者

朱丽，是常德市邮政公司寄递事业部南区投递部的一名劳务派遣投递人员。工作12年来，她经历了日晒雨淋，通过她的热心服务，现在她在当地家喻户晓，人人称赞。她工作认真细致，乐于助人，是同事心目中的开心果，客户心中的绿衣使者。

南区投递范围位于最繁华的区域，商铺，街道，小区，单位都比较密集。近几年城市道路三改四化，老城区，街道，路牌号发生了翻天覆地的变化，整改时间长达一年之久，整个城区基本无法通车，给投递工作带来了极大困难。朱丽走街串巷，确保各类邮件、报刊及时送达客户手中。她的认真工作感动着每一个客户。政企单位比较集中，单位所订的党报党刊要求必须每天见报，在不通车的条件下，她基本都是步行投递到单位收发室，如市政府、财政局、检疫局、区教育局，水利局等等。不管吹风下雨，还是邮车晚点，领到报纸她都会如期送达。

7月份，城区连续降雨导致内涝，邮车无法通行。下午四点多邮车都没到达投递部，得知是中心局门口水漫为患，车开不出来，邮车来不了。朱丽坐不住了，心想那么多挂号信件客户今天收不到，当日妥投指标又不达标，会影响一个月的服务质量；农商行领导办公室的一份湖南日报是必须天天要收到的。为了将邮件报刊送到客户手上，满足客户需求，杜丽骑了辆共享单车到中心局，办理好相关手续，就把投递班里所有挂号信，人民日报、湖南日报带出来，再骑车返回，组织投递员及时派送。她把报纸送到客户手中时，客户都惊讶了：“到处内涝，你都还在送呀，以为今天收不到报纸了，太感谢了！”她对客户报以一笑，继续下一个投递点，直到晚上8点多才投递完报刊邮件。

为了确保投递工作的有效完成，朱丽每天投递二到三个频次。她利用休息时间增加一个频次，对那些地址已更改，住户已搬迁的信件进行多次查找。随着对投递区域的熟悉，很多地址搬迁、找不到收件人，她最终都成功投递，得到用户的表扬。工作12年来，她没有一起有理投诉，客户对她很熟悉很信赖，她的各项业务都能很好地完成。每年的报刊收订，朱丽的业绩都是最好的。从开始的个人收订3万多，到2019年，她的个人收订流转额突破10万元，其中重畅报刊就有4.25万元、完成网上订阅任务达2.8万元，报刊款也及时收回。

朱丽在平凡的工作岗位上做着不平凡的贡献，树立了“人民邮政为邮政”的良好形象。她凭着对工作的热情和热爱，每天坚持微笑服务每一位客户。相信在她的不懈努力下，必将取得更加优异的业绩！