先进故事

美丽的乡邮员宋剑英

——党报党刊投递标兵评选候选人美丽的乡邮员宋剑英

在金盆镇不到两万人口的小镇上我们总会看到一个忙禄而又姣小的身影，在每个乡村小道有路的地方就有她的足迹，她就是我们金盆支局的投递员——宋剑英。

宋剑英是一名劳务派遣人员，成为投递员工作已有七年了。七年中，她从未请过一天假，旷过一天工，每天8点钟，她就开着三轮车，在机关政府和村委会上班之前，将党报党刊就投递到户。大家谈到乡邮员都会联系到高大槐悟的形象，而她不超过一百斤的体重每天却不知疲惫地工作着，她常常笑盈盈地说，唯有工作才给她带来快乐。

锲而不舍知难上

“任何事情都必须扎扎实实去做，不下功夫，是不会敲开市场大门的。”提起营销来，宋剑英经常这样说。每年10月到12月这段时间，宋剑英是最忙碌的，既要宣传收订，又要投递报刊。她所在的段区单位多，个人订户也多，为了确保投递时限，她每天上午一边投递，一边收订报刊，下午专门走访街道两旁的商店和住户，挨家挨户做宣传，有时为了收订一份报纸，一家要去七八趟。

去年，家住金盆镇糖厂室的一位老客户刚刚退休，想订报纸又拿不定主意，就耐心地给用户找样报、样刊，用户看完以后说：“过几天你再来一趟吧，我们再商量一下。”等她再去的时候用户又说：“今天忙，没时间，你明天再来吧！”就这样一次又一次，直到报刊收订快结束了，他也没有订报的意思。但宋剑英从不灰心，就在报刊收订快结束前一天晚上，再次叩开老人的家门，耐心向老人征求意见，老人被她的真诚打动了，最终订了900多元的报刊，并且在她的耐心指引下，特意订了一份《保健与生活》，并告诉老伴，只有养生才能保证晚年生活。

熟能生巧叩市场

“热情主动、积极进取，坚持做到‘勤，快，早’。”这是宋剑英工作中总结到的最大收获。在报刊大收订中，正是有了这三样法宝，她才成为我们金盆支局的营销能手。用她的话说，“勤”是眼勤、手勤、腿勤，为用户服务不分份内份外；“快”是快速准确，保证优质服务；“早”是提早下手，赶在竞争对手之前进行收订。在报刊大收订中，她每天利用外出投递报刊的机会，向段上的居民宣传畅销报刊，热心介绍报刊的内容和特点。为了增加报刊的流转额，她付出比别人更多的辛苦，遇到有的订户要求投递上楼，她想都没想就说：“行”！在收订工作中遇到困难，她就虚心向老师傅学习，不断提高自己的业务素质和收订经验。

如何保证来年报刊大收订顺利开展，宋剑英也有自己的心得体会，那就是保证投递质量和服务品质。工作七年之中，无论春夏秋冬、严寒酷暑，她都从没有延误过班期。她所投递的道段，没有发生过一起用户投诉事件，在报刊大收订中，个人报刊流转额完成是全县投递员中的姣姣者。如今，在南县邮政投递队伍中，只要提起宋剑英，大家都会翘起大拇指。