先进故事

忠诚践行“为人民服务”的绿衣使者

赖建军，湘楚人力资源公司劳务委派至湘潭县邮政公司人员，在湘潭县易俗河镇从事普邮投递工作。

“几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。”这首耳熟能详的歌，是湘潭县普邮投递员赖建军常唱的歌曲，在群众心中，赖建军是一名朴实勤劳的“好师傅”，在领导和同事的心中，他是一名“好员工”。在漫漫十载的风雨邮路上，他无私奉献、乐于助人，在寂寞的邮路上周而复始的辛勤奔波。当别人问起他：“跑邮路，辛苦吗？”他总会乐呵呵地答道：“为人民服务，辛苦点，没啥！”

2010年，赖建军到梅林桥镇应聘，开始了一名乡邮员的职业生涯，踏上了在平凡岗位上无怨无悔的征程。十年来，他踏实工作、尽责履职，曾多次被评为湘潭县的优秀投递员。

赖建军主要担负梅林、城区两条邮路上100多个投递点的投递任务。多年的投递工作使他认识到，他传递的是党的声音，也是党的宣传使者，他的一言一行、一举一动，无不代表着党和邮政在人民群众心中的形象，所以，十年来他始终如一日的勤奋，从未降低过服务水平，也从未发生过缺报少刊、丢村甩点、捎转邮件现象，邮件妥投率始终保持在100%，更是最早实现了农村包裹直投到户服务的投递员。十年间他共投递报刊、信函近600万件，无一差错，无一丢失损毁，无一有理由申告，无一出现安全事故，实现了不可能出现的“零差错、零投诉”的神奇业绩。

每天清早5点，无论寒暑，他就要骑着摩托车去县投递分局分捡当天的报刊信件。一天里，他要走几十个自然村的邮路，在坑坑洼洼的土路上往返60多公里。“晴天一身土，雨天一身泥”，是每个收信人看到他时的样子。但无论刮风下雪，烈日炎火，还是寒气袭人，在投递过程中，他坚持不让一封信“死”在自己手中。有一次，他要送一封来自部队寄来的信，可却怎么也找不到收信人，按照5天三投规定，找不着收信人可以退，但赖建军想到了“儿行千里母担忧”，一封信件虽薄，但那里含着的，是儿女对父母的拳拳思念之心，情深意重！虽然查找起来十分困难，但他坚持到村上、农户挨家挨户去打听，前后用了九天时间，问遍了十多个自然村，他终于将一位子弟兵的信，亲自送到了父母手中。

送信送报当中，再苦再累，他也从不托熟人、村干部、学生捎转，宁可自己多走弯路，也要亲自将邮件送到本人手中。新虎村投递点在乡镇交界处，邮件送到代办员家里就可以了，但他却坚持去走十几里的山路，亲自把邮件送到收件人手中。他说，只有看到收信人亲自收到信件的笑脸，心里才会踏实。

他说，一开始以为干投递是一项平凡的工作，只要肯卖力气，就能干好，可慢慢的他才逐渐认识了这项工作，不仅要卖力，还要有打心底里的认真、真诚、负责才能行。所以，他又给自己提出了“要让用户百分百满意”的新要求。在和用户交往中，不管男女老少，他都始终保持热情和蔼、有事必帮、有求必应的态度，更与用户结下了深厚的感情。

从2014年起，赖建军就留意到，一些年事已高的孤寡老人行动不便，生活当中存在很多困难。所以，他在业务范围之外，主动和老人结对帮扶。从那以后，年近80多岁的蒋老、楚老、何老生活就变了样，门窗坏了有人修，生病有人管，水电费有人替缴，经常上门、嘘寒问暖，关心老人，渐渐成为了赖建军服务中不可缺少的部分，悠悠数载真诚的付出，不仅换回了老人们的感动，更换来了用户对他的信任。城塘岭有一个独自生活的老人叫楚均安，也已80高龄。刚开始时，他只订2份杂志，每次在投递报刊时，赖建军总要留心老人家里的生活用品是否缺少，煤气是否要更换，帮老人不停的解决着生活当中的问题。在第二年报刊征订时，楚老提前列好了7种报刊的杂志清单，将3000多元直接交给了赖建军，放心的让他去代办。

由于工作出色，赖建军深得领导及同事好评。“以收促揽，收投合一”也是他的另一个经营理念，每到报刊大收订期间，他就积极上门宣传报刊业务，针对不同的消费群体喜好，制定目录推荐，使用户能各订所需。他白天为单位客户挑选目录开票，夜间逐门逐户扫楼式收订，不仅方便了客户，更为自己带来了骄人的业绩。从2014年16万的收订流转额，到2019收订流转额的将近70万，其中私费流转额年近26万。在领导的帮助和支持下，赖建军负责的区域从业绩落后到排名全县第一。

在赖建军身上，没有惊天动地的壮举，只有在平凡岗位上上的日复一日！凭着一次次吃苦耐劳、恪尽职守的平凡行动，赖建军在平凡的岗位上，演绎着不平凡的精彩，创造着不平凡的业绩，以甘于吃苦，无私奉献的精神，完美实现了自己的人生价值。

参评口号：邮联四海，情系万家，为人民服务，从我做起！