先进故事

把优质服务落到实处

——记醴陵市城区投递部投递员付明中

1979年出生付明中的在醴陵市邮政分公司城区投递部十二段从事投递工作，为株洲红海公司派出的劳务承揽人员。在这个岗位上，他已连续五年被醴陵市邮政分公司评为优秀投递员。

刚参加工作时，付明中对投递工作有一份好奇心，认为简单的分拣、投递是一件很容易的事情，每天接收报刊、信件并及时分发到用户手中，就算完成了任务。结果前几次面对报刊大收订时，虽已向各位前辈学习了很多经验，但由于平时的投递过程中不善于与他人交流，没有树立“客户”意识，报刊大收订成了他的一块“心病”。后来，他在工作中转变观念、积累经验，工作有了长足进步，在去年的报刊大收订活动中，他完成报刊流转额23.7万元，其中党报党刊流转额13.4万元。

投递并不是简单的分发、投送，付明中已经体会到了这一点。付明中负责的段道内有党政机关12个，企事业单位110个，邮路长34公里，每天报刊到达后，他会第一时间分发、投递好党报党刊，确保党报党刊当日及时送达。有时印刷时间晚等特殊情况，部分党报党刊没有及时到达，他会一家一家不厌其烦做好解释，第二天投递时也会补充说明，请用户核对。目前他的段道内的党报党刊投诉率为零。很多订户把阅读党报党刊当做日常生活的一部分，每天定时等着阅读，付明中觉得他的工作是有意义、有价值的，也觉得自己这份工作很重要、很荣幸。受到用户的感染，付明中也将阅读党报党刊当做一种习惯，工作之余还与同事、朋友们探讨学习心得，获得工作之外的快乐！

参评口号：向客户提供更优质的服务！