先进故事

敬业爱岗  精诚服务

——记攸县分公司党报党刊投递标兵洪建中 

洪建中，男，52岁，在攸县邮政分公司寄递事业部普邮投递班任投递员兼班长，为劳务派遣人员。

2012年，洪建中从粮食系统下岗后，来到县城投递班当了一名投递员，他现在投递的范围主要是攸县发展中心，有党政机关、企事业单位近90家。洪建中在这个平凡的岗位上一干就是七年。七年来，他敬业爱岗、精诚服务，用自己辛勤的劳动和高度的责任心赢得局领导和客户的一致赞誉。 

 爱岗敬业 准确投递

 “不经历风雨，怎么见彩虹。”下岗的经历和阵痛，为洪建中从事投递工作注入了动力。七年多来，他把投递工作视为第二次创业，十分珍惜。新的工作岗位，一切都要从头做起。为了尽快进入角色，洪建中虚心向班里老同志学习，在他们的言传身教下，他很快掌握了投递方面的基本知识和技能，正式走马上任，从此与投递工作结下了不解之缘。刚接手城区文化路段公费单位的投递工作，人生地不熟，工作不尽人意，有些客户毫不客气地向洪建中提出了意见，他表示虚心接受，并向用户赔礼道歉，暗自下决心要在短期内改变这种状况，得到用户的满意。经过不懈的努力、真诚的服务，投递工作终于取得了可喜的成绩。洪建中每年都出色地完成了局里交付的任务，受到了用户的一致好评和领导的肯定，2013年顺利取得邮政投递员初级任职资格，今年又参加了投递员中级职业技能鉴定考试。

行成于思毁于随。投递员是一项平凡而重要的基础工作，是邮政生产的最后一个环节，投递质量的好坏直接体现到邮政服务的水平。在投递的日常工作中，洪建中严格遵守各项规章制度，坚持做到“三多四不”：即多走几步路，多说几句话，多等几分钟；不脱班、不误班，不丢点闪片，不积压损毁，不托人捎转，保证了报刊邮件准确无误地送到用户手里。

服务客户 乐于奉献

洪建中父亲是个国家单位退休员工。他经常教育洪建中说，邮政的宗旨就是全心全意为人民服务，不能怕吃苦受累，要克服困难、耐心工作，待人要和气，工作要敬业，不能因一点辛劳、用户的不理解影响投递工作。父亲的一番话，使洪建中倍受感动与鼓舞。七年来，风雨无阻，天天六点半就出班。七年累计出班2300多次，行程10万公里，投递报刊1000多万份，投递信件20万封。

七年来，洪建中到每个投递点的时间每次不差几分钟，客户们称他是“活钟点”。投递准确率几乎达到了100%，再也没有客户因为邮件送的不准时而不满。2015年11月份，有一次洪建中驾驶三轮邮车出班快到达发展中心时，在一个转弯路段，因车内的报刊邮件负荷过多，导致翻车，将脚压伤。在中医院住院七天，带着强烈的工作责任心，他又重返工作岗位，班上同事都笑他是“拼命三郎”。七年工作期间，每一年洪建中都被评为市、县局的优秀投递员。

付出真诚 收获硕果

自从集团公司提出“一体两翼”战略以来，特别是去年9月寄递事业部成立以来，投递班的师傅们早已改变了过去那种以投递报刊信件为主的工作内容。经过这几年的转型，洪建中和投递班的师傅们都已成长为揽收包裹、投送邮件、金融揽收的复合型邮政员工，洪建中自己也只是全国千千万万优秀投递员的一个缩影。

2019年，洪建中负责的段道报刊流转额达三百万元，揽储已完成一百多万元，每天揽收的包裹、标快都超额完成公司任务。特别值得一提的是，全县党报党刊接近一半的工作量都集中在洪建中投递段，正因为他的敬业精神和精诚服务，他投递的县发展中心86家党政机关、企事业单位的党报党刊当日见报率几乎每天都达到了百分百。

历史在变革，社会在进步，不管是二十多年前单纯的投送报刊信件，还是到如今的揽投标快、快包，投递员改变的是工作方式，但中国邮政“人民邮政为人民”的服务宗旨却仍然没变。“信达天下，情系万家”在寄递改革的今天也就赋予了更丰富的内涵！

参评口号：客户为本，用心服务