黄龙洞是张家界市著名的溶洞旅游景区,但由于温度低、空气质量差、湿度大等环境因素,洞内岗位一直实行两班倒工作制,正常工作时间一般不超过五个小时。毛国平克服了种种困难,一直保持全天坚持在洞内巡逻保洁,他每天早出晚归,工作时间都在10小时以上,而且每年余假都在50天以上。
起初毛国平的岗位职责只是打扫洞内游步道垃圾、清理垃圾桶,但是随着时间的推移,毛国平发现需要清理的不仅有道路两旁的卫生,还有洞内最珍贵的钟乳石,所以他主动加码对各游览区的钟乳石进行巡查、清理。在承担这些职责两个月后,公司才发现他的“偷摸加码”行为。
生长在低矮位置的钟乳石,毛国平清洁一个都得一两个小时,而生长在洞内山丘高处的钟乳石,就更加费时费力。其中“定海神针”的清洗是要求最高的,必须胆大心细。“定海神针”作为黄龙洞的标志性景点,生长在崩塌的斜坡上,高达19.2米,两端粗,中间细,最细处直径只有10厘米,是黄龙洞最高的一根石笋,洞穴学家推算它至少需要二十万年才长到今天这样高。“太高的地方用水冲洗时,水会经常顺着手臂流进衣衫,经常将钟乳石清洗出来,我们全身也都湿透了!”毛国平说。很多时候,他和同事们只得避开游览高峰期,经常要等到晚上游客很少的时候进行清洁工作,一点一滴的清洗,只为给游客呈现最美的自然景观。
每一个当班日,毛国平在洞内上上下下的台阶和钟乳石林中行走不少于8公里。洞内工作环境潮湿,一年四季都要穿着棉衣,但为了游客的笑容,毛国平一直和同事们在默默地坚守着。
为游客排忧解难,除搞好洞内卫生工作以外,毛国平还承担了突发情况报告处置、应急救援反应等工作。在日常工作中,积极为客人排忧解难,发现意外情况及时上报,拾金不昧的情况更是经常出现,当有应急救援事件发生时,毛国平更是常常冲锋在前,每年收到了游客的多面锦旗。