编者按：有这样一群人，他们用辛勤的双手描绘着洁净与温馨;用身心的付出守望着安宁与幸福;用柔软的双肩扛起了和谐的重任。他们就是为业主和社会挥洒汗水、默默奉献的物业人。

今年，是“长沙市最美物业人”行业评选活动举行的第四年。为展现物业人风采，宣传行业正能量，让广大市民更了解物业行业，三湘华声的记者深入各个物业企业，走近物业人，了解他们的工作与生活，弘扬职业美德、人性光芒。本文讲述的是长沙先导物业管理有限公司项目经理张杏的事迹。

面对机遇，迎接挑战

1988年出生的张杏，今年才30岁，是个典型的80后。已经从事了四年的物业工作。当谈及为何选择从事物业行业时，她用轻快的语调说到：“其实都是巧合。”

张杏说到，四年前她还只是一个普通的地产销售人员。当时张杏所工作楼盘的开发商老板对她工作态度、能力颇为欣赏，向她发出了转行物业工作的邀请。张杏起初有点不知所措，都说“隔行如隔山”，销售与物业的工作大不相同。面对挑战，张杏有些犹豫。但面对开发商老板的再三邀请及自己公司负责人的支持，她决定抓住这个机遇。

既然选择了物业行业，就要“干一行，爱一行”。作为一个物业新人，张杏深知自己的不足，为了尽快进入工作状态，张杏付出了很多的努力，工作中没有固定的休息日、节假日，还利用业余时间阅读专业书籍，学习专业知识，向前辈们请教······回想起那段时光，张杏用“累并快乐着”来形容。

感谢工作中所经历的每一个事件，它们使我在挫折中成长，并积累了宝贵的工作经验。为了更深入的了解物业行业，学习更专业的物业知识，她决定走出去。抱着踏实、肯学、积极向上的态度，她又因另一个面试公司给的信息有误，机缘巧合入职到先导物业，入职先导物业对张杏来说同样是机遇与挑战并存。刚入职不久，张杏负责的项目就面临着同时有300多套精装商品房即将交房的挑战，这给物业工作带来了很大的压力。她的团队每天都要处理业主所反映的各种各样的问题，她总是亲力亲为，跟团队一起解决问题。当时有一位业主向物业反映自己身在外地，但又急于入住，自己又不能亲自监督，希望物业能给予帮助。张杏在了解情况后，及时跟业主取得联系，实时帮助业主跟进房屋维保进度，最终完成了整改入住进去，获得了业主的高度赞扬。

在工作中，坚持吃苦在前，享乐在后，在处理突发性事件时，她总是身先士卒，2017年7月长沙暴雨袭城，雨势迅猛，小区的下水管道和顶楼天台出现严重积水，她第一时间赶到现场指挥抢险工作，带领全体员工冒着倾盆大雨全力投入抢险工作中，经过几个小时的抢险，小区恢复正常运行，保障了业主的人身、财产安全。物业无小事，业主只要找到我们，我们就应该想业主所想，急业主所急， 秉承“始于至诚，达于至善”的服务理念，以热诚服务的宗旨带着‘爱心、责任心’投入到物业服务工作中去”。

积极转型，服务升级

现在的张杏负责谢子龙艺术影像馆项目。在采访中，张杏谈到现在所负责的项目时，有些兴奋和激动。这个项目不同于普通的住宅小区。作为国内最大的私人影像馆，为了配合其高端性，为客户提供更好的服务，张杏也渴望打造一支具有旺盛生命力的年轻化团队。

现在张杏的团队成员大多都是90后。他们大多都喜欢称呼张杏为“杏姐”“女神”，张杏也说到“我跟他们的关系不仅仅是上下级，更是互相关心互相帮助的朋友。”面对年轻的团队，张杏显得很兴奋。“有越来越多新鲜血液主动加入我们这个行业，说明物业服务业正在被更多的人认可，也说明我工作的价值正在被认可。”

家庭工作，平衡有道

物业工作并非是朝九晚五的工作，为了保证高水准的服务，常常需要占据大量的业余时间。入职先导物业以来，五加二、白加黑的工作时间已经成为她的作息标配。繁忙的工作减少了张杏同家人相处的时间。工作和家庭的平衡问题，考验着张杏这样的新时代独立女性。当被问及家庭和工作是如何协调的，张杏脸上泛起了幸福的笑容，“我很幸运，我的家人为我热爱的工作付出了很多”。因为张杏工作繁忙，于是张杏的公公婆婆接过了照顾孩子的重任，免去了她的后顾之忧。家人的陪伴和支持给了张杏无限的勇气和动力。

工作中雷厉风行的张杏，面对孩子的时候，也是一个会温柔说睡前故事的满分妈妈。虽然张杏陪伴孩子的时间很少，但张杏对工作的热爱和负责就是对孩子最好的言传身教。