编者按：有这样一群人，他们用辛勤的双手描绘着洁净与温馨;用身心的付出守望着安宁与幸福;用柔软的双肩扛起了和谐的重任。他们就是为业主和社会挥洒汗水、默默奉献的物业人。

今年，是“长沙市最美物业人”行业评选活动举行的第四年。为展现物业人风采，宣传行业正能量，让广大市民更了解物业行业，三湘华声的记者深入各个物业企业，走近物业人，了解他们的工作与生活，弘扬职业美德、人性光芒。本文讲述的是长沙先导物业管理有限公司项目工程维修班长蔡新年的事迹。

在反思中获得成长

2016年，蔡新年入职长沙先导物业管理有限公司，担任项目工程维修班长。目前蔡新年所在项目为西中心项目，任项目工程维修班长，主要工作是为西中心项目提供维修等服务，维修任务高峰期每天要带领团队处理30多件维修事故。

蔡新年从2010年起从事物业相关工作，之前一直在小区物业工作。六年的工作积累使蔡新年成长为一名技术老道、经验丰富的维修工人。入职先导后，蔡新年秉持为客户服务的初心，迅速融入团队，工作态度非常认真，不管事情的大小都认真对待。他经常说的一句话就是：“事情不管大小都要做好，如果反复出现问题就说明你这个事情没有做好，自己就需要反思。”他勤恳的工作态度和超群的维修技术得到了客户的认可和同事们的好评，很多时候客户都点名要求请蔡师傅上门维修。

在平凡中实现价值

维修工是奋战在一线的幕后工作者。在平常的日子里，维修工守在自己的工作岗位默默无闻，于无声中守护业主的生活。而每当水电出现问题，维修工便要不论昼夜、不论艰苦，第一时间冲往一线抢修。蔡新年更是其中的先锋。

平时维修派工，蔡新年抢着干，不计较得失；每年项目排污井清淤，他不嫌脏不怕累跳入臭水里面，带头领着班组成员井内清淤；多次为保障客户财产安全和满足乘客需求带头加班加点紧急抢修，特别是有一次，换乘楼负一楼地铁3号口卫生间男厕所的排厕泵坏了，导致厕所暂停使用，广大乘客无法如厕。安装排厕泵需要下到厕所蹲位的底层，里面全是污物，可想而知是有多脏、多臭，很多人想想就觉得恶心，更何况还要在粪便旁维修。蔡新年是个急性子，二话没说就穿着雨鞋，带着头灯不嫌脏、臭，毅然的下去工作，反复的爬上爬下，直到安装完成为止。运行正常后，蔡师傅只淡笑说道：“还好没有耽误事情”。

维修是平凡的，但多年如一日以认真勤恳的态度坚持维修足以让人钦佩。“周围人的认可让我找到我工作的价值所在，只要是我还能干的动，我就要继续做下去。”蔡新年坚定道。

在坚持中期待未来

蔡师傅对于自己的高超技术和丰富经验表现的十分谦虚。“个人的力量始终是有限的，团队的力量更大”蔡师傅这样说。相比起个人的荣誉，团队的综合能力获得认可更能让蔡新年获得成就感，他希望能够为公司、为维修行业带出更多的人才。“我带的团队，是公司上下都认可的最团结的团队。”提到这个蔡师傅十分骄傲。

对于未来工作的展望，蔡师傅也有自己的想法。“我跟公司提过意见，希望能招收一些年轻、有干劲、有活力的员工。”蔡师傅表示，项目上各种设备更新换代很快，年轻人脑子活，学起来也快。在这行里，只有不断有新鲜血液涌入才能走的更远。蔡新年的儿子学的是机械相关专业，面对复杂的仪表，儿子对蔡师傅的工作也有了更深的理解。 “儿子不仅支持我的工作，还跟我分析物业的发展前景。”蔡师傅坚信，物业行业会被更多的人看到。同时他也表示十分期待这一天的到来。