项目名称：第二综合楼

所属物业：湖南逸欣物业管理有限公司

1、推行星级服务

让项目的后勤服务形成全方位，具有星级化水平，是公司经营项目后勤服务所追求的目标，我公司对项目追求的目标主要通过以下三点来实现：第一，项目委托的所有服务项目内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。第二，以项目后勤服务定位责任和服务意识，全员凡耳闻眼见即动，不分彼此，自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间，无时无处不在。第三，以项目为中心，充分体察办公人员的需要，使项目的后勤保障处于全方位、高水准，使项目职工、访客进入项目即处于尊贵服务之中。

2、推行人性化、精细化的服务

我公司根据项目后勤社会化的发展趋势，在项目物业管理服务过程中，引入现代化服务意识和文化，用新的理念，新思路协调配合项目的精神文化建设，在项目引入体现人性化和高品位的服务文化，为项目构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使办公人员有“消费者”的感觉。