姓    名：罗学军

职    位：水电工

所属单位：湖南普瑞物业服务有限公司普瑞斯堡项目

本人是普瑞物业的一名水电工，从事物业服务工作已有七年之久。本人在工作上兢兢业业、任劳任怨、勤于学习、刻骨钻研，业务水平突出。多年来，本人在平凡的岗位上，尽其所能，始终树立“业主至上，节能降耗”的品质理念，在供水、供电设备的日常维护过程中坚持高标准、严要求，不怕脏、不怕累，始终是把“节约”放在首位。在保证安全的前提下总是把能修复设备的尽量修复，不能修复的设备拆了当配件使用，做到“修旧利废，节能降耗”。同时利用自己的技术专长，经常免费为业主修配好业主自认为报废的各种家用电器，深受广大业主好评。

本人始终以高昂的工作热情和积极的工作态度，七年如一日全身心地投入到本职工作中。本人工作从不分份内份外，在同事和业主的口碑中就是一个“热心人”。只要有什么难题，一通电话随叫随到。闲暇之余经常跟同事们分享自己总结的工作心得：一要热，热爱岗位，热忱服务；二要熟，熟悉项目园区道路和业主门牌，熟悉线路和管网分布；三要快，到达报修地点快，解决处置问题快，反馈信息快；四要满意，以业主满意为前提，自己满意是责任，组织满意是动力；五要忍，对业主不理解而受冤枉要忍，做了好事别人说三道四要忍，突发事件、加班抢修事件过长家人责怪要忍。正是能想业主所想，急业主所急，能深深体会到业主因缺水、停电而造成的生产、生活困难，渴望恢复正常用水、用电的焦急心情，由此在这平凡的工作岗位上做出普瑞物业人不平凡的贡献。