服务企业:北京北大资源物业经营管理集团有限公司湖南分公司
“我不知道他叫什么名字,但是每次有什么事我都找他,因为他靠谱”,一位北大资源时光小区的业主这样说。他口中的这个人正是北大资源时光服务中心工程部维修员周金武,因为他敬业爱岗工作出色,获得了2017年度北大资源物业湖南分公司“微笑之星”。
不善言辞干实事
2016年北大资源时光项目交付以来,周金武成为了北大资源时光项目一名工程维修员。他总是以高度的责任感投入到小区的各项维修工作中,他技术全面,认真负责,任何一点情况都逃不过他的眼睛。在一次配电值班中,他发现配电间母线槽与桥架盖板距离很近容易造成线路短路,周师傅发现问题后及时向上级汇报情况,并在其他维修师傅的配合下,有效地解决了此事,避免了小区配电间线路短路给小区带来的严重后果。作为维修员,平日里周师傅言语不多,但是他总是面带笑容,总是在工作中尽自己的努力为大家干点事,心里才会踏实,不善言辞的他是这样想的,也是这样做的。
勤勤恳恳无怨言
作为一名工程维修人员,最大的特点就是勤勤恳恳工作,每天总是最早一个来到机房。为保证小区设施设备的正常运转做准备,遇到节假日需要加班,不管时间早晚,毫无怨言,随叫随到,总是满腔热情投入工作。作为一名物业服务的维修人员,总是要与业主打交道,不管哪户业主家的空调效果不好,柜子坏了、窗帘坏了、门锁坏了,厕所堵了等等,只要接到报修,周师傅就会第一时间赶到现场,为业主排忧解难。在北大资源时光项目3年的工作中,总能看到周师傅提着工具箱穿梭于各个楼层;大到空调运行,小到一个螺丝钉,一有活儿他总是往前冲,抢脏活儿、累活儿干。
不讲条件不说“不”
铃铃铃铃……
业主这样说:“你好,我这边是5栋1603楼,我家的厕所堵了,麻烦你赶紧叫周师傅来,他有经验。”
同事这样说:“周师傅,赶紧来看一下空调电机电磁阀不工作,我们处理不了。”
客服电话这样说:“周师傅,8栋1102家的空调漏水,马上去处理。”
每当物业客服中心一个电话给周师傅,从没有对分配的事情说过一个“不”,无论他多忙,总是能将事情安排的井然有序、处理的妥妥当当。记得去年7栋2002家的空调电机坏了需要更换,因吊顶检修孔的位置偏离电机,被消防管网及线路桥架堵住,本该两个人作业的地方只能勉强挤下一人,在场的其他师傅建议在旁边再开一个检修口,为了不给业主造成装修破坏,周师傅二话没说,在狭窄的检修口内硬是一人将电机更换好,业主都给他竖起了大拇指。
乐于助人热心肠
份内的活儿,周师傅这样干,份外的事,周师傅也很热心。有一次在电梯里,听到有个业主说家里的电饭锅坏了,很恼火,周师傅笑着和他说:“你把电饭锅带到物业服务中心来,看看我能不能帮上忙。”第二天这位业主把电饭锅带到物业服务中心,周师傅把电饭锅修好送还给了业主。这位业主非常感动,每次来服务中心就会夸周师傅是个爱岗敬业,助人为乐的好人。在北大资源时光小区的工程值班室里,放着很多小家电,都是业主送过来要周师傅利用休息时间免费帮忙修理的,每到空余休息时间,周师傅就在那个小房间里琢磨着,都是为了给忙碌的业主们行个方便。