服务企业：星润物业嘉华城

刘向东同志入职星润物业3年时间，一直任劳任怨、无怨无悔，时刻提醒自己“把业主当家人、业主所报的问题都是我们的学习改进的方向”，时刻起到模范带头作用。

2018年4月19日，小区26栋主水管爆裂，导致全小区停水，刘向东同志接到电话后立马组织人员到达爆管现场，对情况进行分析并做出维修方案。主水管爆裂关系到园区1580户业主的生活，为了不影响业主的生活，刘向东带头动手挖土亲力亲为，连续3天没日没夜、不辞辛劳每天轮流挖到晚上12点。恢复供水后刘向东同志才长舒一口气，回去安心休息了，此后得到大量的业主好评和锦旗。

挖土、修水管对于刘向东同志来说是家常便饭，业主有报修他时刻走在最前面，主动带头、实时跟进处理，永远都将小区业主当家人，业主的事就是自家事的思路接待每位到访业户。