本人肖小凡，任至美物业--达美·美立方项目主任，全面负责项目工作协调、培训及质量监控等工作。自加入至美物业以来，以务实严谨的工作作风、高度的责任心，赢得了公司领导和同事的认可。

一、内部管理

按照公司的工作计划及指导方针，切实认真履行自己的岗位职责。工作抓落实、抓量化，努力并坚决克服过去的执行难、坚持难、认真难等现象，对工作中需要改进之处积极提出合理化建议，并从制度方面加以完善修改，主要着眼于服务质量、员工服务意识和规范化提升。

二、优秀项目学习

积极探索，善于学习，带领团队虚心向优秀标杆项目走访、考察、学习、交流，探讨行之有效的提高项目不足之处的解决办法。

三、工作态度

物业人员的业务素质直接影响物业服务的整体工作。自任职以来不断强化内部管理工作，强化物业服务水平，项目工作有了明显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。且由于项目部楼盘滚动式开发，带领团队加班加点完成业主集中交付入伙工作，集中装修高峰期管理，避免出现违章情况出现，且对前期已经交付并形成的违章装修，通过不断的与业主沟通，与相关部门沟通，最后将其成功进行拆除并取得业主理解。

四、业主评价

自任美立方项目主任以来，有序地开展了一系列服务提质工作，在楼道卫生及车库卫生工作开展方面得到了业主的肯定和赞美（见附件），在日后的工作中，必将保持现有成果，不断地改善和提高物业服务水平，提升业主满意度。

从我做起，从现在做起，物业管理企业是服务行业，需要有较强的服务意识，以客为先、以服务为核心，才能将物业服务工作做到至臻、至美。