担任项目经理的我，面对困难没有逃避，面对挑战没有退缩，有的只是不能辜负领导期望的决心。通过不断提升自我能力，勤勤恳恳的工作取得了业主和领导的认可。现就将近两年来的学习、工作述职情况如下：

一：全面攻克现场问题，提升服务品质

制定了“以制度为基础管理、以体系为标杆检查、以星级为标准服务”方针，以管理、检查、培训为三大执行板块，首先管理层结合项目实际情况与运行需要、目标要求等建立行之有效的制度，以制度促管理。其次检查在管理执行过程中进行层层检查把关，增强每个员工责任心与项目团队的凝聚力，保证每项计划、每个目标都能及时、准确落实到位。最后培训根据各岗位、各员工实操技能掌握情况来制定详细的培训计划，做到不空讲、漏讲、错讲、盲讲。在本项目实施过程中，制订了符号本园区的《保密协议》、《安全责任承诺书》，并建立了社区、派出所、园区的安防网，把安全维稳工作做好、做细，预防与防控相结合，取得良好的效果，得到了领导好评。

二、强调不能坐井观天，必须多学多做

   组织员工到优秀企业项目学习3次，并要求员工参观后做好总结并根据本项目特点、难点取长补短提出改进管理工作的措施与建议。催进了现场管理、培训、企业文化各方面的进步与提升。在自我提升方面，积极参加了物业沙盘推演，主动代表组里上台做板块推演。数次参加公司组织的项目协助工作、内训师组，并对公司人员进行版块培训。在项目实践、培训中充实自己、提升自己。

从事物业服务工作8年来，让我树立了“对工作负责、对员工负责、对自己负责”的责任感。切实把物业服务落实到行动中、落实到每一个细小工作中，而不是打标语、说空话。扭转“执行力不到位、品质检查走过场、项目经理工作标准要求低”的三大问题。时代在进度，管理需要新思维，我也还需不断加强学习，拓展管理思维，才能不被社会浪潮淹没，继续乘风破浪，树立新的物业服务标杆。