敬业奉献，美在执着

2017年年初，因项目管理工作表现突出，公司安排负责长沙分公司区域案场管理和区域品质管理工作。工作量一下子猛增且工作强度也大，期间也遇到了一些管理上的瓶颈，但作为职业经理人，蔡芳没有抱怨更没有退缩，而是带领团队不畏艰难迎难而上。从打造团队、鼓舞士气着手，自己亲力亲为抓现场、重培训、强执行，不到半年时间，就把品质和满意度每次在集团排名倒数第一的项目提升到中偏上的名次。每个周末，顾不上孩子，像工作日一样，早早地起床赶到公司加班，一忙就是一天。每天，同事们下班了，她还在加班，等她回家时，孩子已在沙发上睡着了，看到孩子手里还拿着书，想到一边看书一边等妈妈回家却睡着了的孩子，心里很不是滋味，因为一心扑到工作上却没有时间多陪伴孩子，深感愧疚。她曾经偷偷流过很多泪，也想过要放弃。但就是凭着她对工作的执着和热爱，终于咬着牙挺了过来。

管理到位，美在用心

2017年年中的一个周末，主动加班在销售案场巡场时，一位已购房的准业主因为其即将收房的房间里杂物及大便未清理，找其置业顾问理论并争执起来，后不满意处理要求退房。蔡芳了解情况后立即把该客户及其家属带到楼上VIP室安抚情绪，单独沟通，同时，安排保洁人员上门清理，并把清理干净后拍照给客户看。客户的激动情绪一下子就烟消云散了，对物业人的态度和用心行动连连称赞！并表示对物业后期服务充满期待，有蔡经理这样的管理到位、用心服务的好经理很放心。

专业扎实，美在刻苦

2017年11月份，公司安排同时负责两个后期项目和一个前期销售项目的管理。面对工作考验，秉着“干一行，爱一行，钻一行”的理念，抓难点，促重点，找问题、想办法。有些倔强的她认定“只要付出就有收获”，硬是扛过了艰难期，度过了适应期。

找对了方法，工作就会开展得井井有条。加上她独有的深入务实的工作作风和亲切友好的人格魅力，三个项目的工作在她的带领下，较好地完成了公司下达的各项指标。物业费收缴率迅速提升至88%，租金收取率达100%，水电收取率达98%以上，重大事故为零。为公司创造经济效益的同时还为公司创造了良好的社会效益。期间还协助派出所在幸福满庭小区成功抓获一群盗车偷油团伙，及破除了幸福满庭小区出租屋传销窝点。既为小区安全保障加分又为小区业主解忧。为此，得到了幸福满庭小区广大业主高度评价，社会效应很好地得到了体现。