服务企业：中航物业管理有限公司长沙分公司长沙广电新大楼

宋六丽同志自2011年到中航物业工作以来，她始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想，严格要求自己，出色地完成了领导交办的各项工作，同时以“热心、专业、细心、贴心”的服务态度为客户优质服务，为公司树立了良好的企业形象。

  一、学习积极主动，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，与公司共同进步、共同成长，为公司的发展贡献自己的力量。2017年参加了4次重要培训：公司总部组织的2017年重点项目主管培训、黄带培训、湖南万物互联组织的物业项目品质提升专题、物业企业经理培训，经过本人的努力，其中可以需要考证的两项培训都已顺利获取证书。在日常的工作之外，还不断地提高自己的其他专业水平，在2017年经考试以优异的成绩取得了国家认证的会计证。

二、工作中认真负责、谦虚谨慎、兢兢业业，勇挑重担。

入职中航物业七年多，她始终保持昂扬的工作状态、敬业奉献，不辞劳苦。2017年，长沙广电新大楼项目申报了“湖南省五星级物业服务项目”、“长沙市物业管理优秀大厦”两项创优评比工作。两项评比工作同时进行，从前期的申报、方案制定实施到后期的初审、终审，需要准备大量的资料，任务格外艰巨。当时她作为资料组组长，为了确保每项资料都能与评分标准一一对应，她不惧繁琐，持续五个多月带领组员加班加点对资料进行完善，确保了每项资料都规范、完整，顺利通过评比验收。

三、关心热爱集体，积极配合其他班组的工作，热心帮助同事。2017年项目组织员工进行内训员的认证考试，作为已顺利考证的她，积极向同事分享自己的经验，利用自己业余时间对报名的同事进行一对一的辅导，最后项目参加内训员认证考试的6名同事在她的帮助下全部顺利通过考试，2017年度项目内训员认证人数较往年也有了历史性所突破。

四、敢于迎接挑战，刻苦钻研，积极为项目排忧解难。在2017年的体系文件认证中，面对21个转化文件，和好几页的修改意见，对于从未接触过体系文件编制的人来说，修改起来十分困难。但是她通过课件自学，积极向其他项目请教、借鉴的方式，一一突破修改的疑点、难点，顺利帮助项目通过体系文件认证（3A）。 

五、服务热情，始终以服务好客户为切身之责。2018年1月底，长沙连续低温冰冻天气，为了保障大楼职工的出入安全及设备的安全运行，作为客服主管，接到冰雪预报的第一时间她便迅速组织员工开展恶劣天气应急准备工作，成立专项应急小组，进行恶劣天气巡查，及时采购原材料（生姜和红糖）现场熬制，全天为客户提供驱寒姜茶。并且以身作则，带领员工冒着严寒进行除冰铲雪，给长沙广电职工开辟了一条条冰雪中的安全通道。在本次恶劣天气中，全台无一人因冰雪耽误工作，无一人因冰雪跌倒受伤，全台各项工作平安顺畅。她在本次恶劣天气中表现出的突出的应急处置能力，热情贴心的服务态度，和不畏艰难、吃苦耐劳的拼搏精神，受到了客户的一致好评。