服务企业：长沙市星润物业服务有限公司湘江雅颂居

该员工入职以来能够很好的团结同事，在团队中起到标杆带头作用，作为领班能够配合好部门主管做好日常管理工作，起到承上启下的关键作用，为部门全年工作做出了突出的贡献。

主要业绩：

1、2017年1月20日星润物业公司接手雅颂居客服部，当时因两公司交接时间比较短，前物业公司所有客服人员都己离职，造成客服部所有的档案资料混乱，所有表格信息不全，本人在部门主管的指导下带领客服部团队加班加点将所有业主档案资料重新梳理并归档，建立新的表格，使所有业主档案信息得以完善。

2、成功催得11栋308欠缴近34个月的物业费。因业主家遗留了多处前物业公司未处理完的整改问题，业主以此为由拒交近三年的物业费，得知这些遗留问题都己过质保，本人与业主沟通协商后无果，仍拒交，经过多次上门与业主沟通，将业主家的整改问题一一记录下来，并找到1.1期施工单位，与之数次沟通后，终于答应处理此类整改问题，为期7天的工期，本人与施工单位一起上门将问题按业主要求一一予以解决，最后业主和业主母亲一起来管家服务中心将欠缴的34个月物业服务费交给了我，并说了一句“谢谢你，小刘”，那一刻，我觉得自己的付出与努力都是值得的。

3、1栋2007业主家中的洗衣机管道因堵塞得不到根本解决，业主来前台吵闹，本人在安抚业主情绪后，立即电话与施工单位沟通协商，并与业主约定双方时间，通过三次与施工人员一起上门处理，最终问题得以彻底解决，得到业主的感谢与支持。

4、2018年1月20日19：00接到5栋1601业主电话，因业主的卡刷不开保姆电梯5栋16楼的门，业主带着不到三个月的婴儿在楼下等着回不了家，接到此电话后，本人立即赶到5栋现场将母子俩送到家，并将刷不开门的卡拿到办公室重新制作授权，再给送回业主手上。