服务企业：长沙大田物业管理服务有限公司

常霞自2014年2月加入长沙大田物业管理服务有限公司服务至今，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服主管。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。她所负责的项目会务比较多，根据项目的特性，不断开发、改进、完善客服体系及服务流程，特制定一套会务培训体系和培训课件，调动客服员工的主动学习性，在公司各项目进行了全面的培训，有效了提升了公司会务标准及企业形象。

在她所从事的工作中，一直把自己塑造成为公司的一面旗帜，由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，得到了项目领导的高度好评，同时也被公司评定为年度优秀员工，正因为她的优良的客服素养，为公司的项目工作添上了浓默重彩的一笔。