服务企业：长沙福晟物业管理有限公司钱隆学府物业

本人从2011年12月入职福晟物业以来，认真学习物业管理服务知识，学物业客户服务标准言行，学物业客服沟通技巧，不断提高自身的整体素质，很快进入小区客户服务专员角色，及时快速受理业主诉求，对业主诉求事项，做到跟进处理并回复业主，在巡楼时经常提醒未关门业主提高安全意识，提醒独自在家的老人小孩不要给陌生人开门，也经常发现有大意的业主钥匙插门上没有拔走，及时处理。工作中也帮助业主、住户出租或租赁房屋、车位，得到广业主的好评。

积极参与文明城市创建活动捡白色垃圾，清扫小区环境卫生，协助开展社区文化活动，组织中小学生开展假期社会实践活动，协助社区对小区居民进行“三实”信息登记。2017年所管楼栋563户物业费收缴率达到97.5%。

在福晟物业工作期间曾三次获得优秀员工，所在的钱隆学府项目二次获得优秀集体，在公司举办的微笑服务之星大赛中获得一等奖。在今后的日子里仍将“真诚服务一切为您”的工作方针认真落实到工作中！