服务企业：金碧物业有限公司长沙分公司恒大城

2014年11月入职恒大城以来，工作认真负责，助人为乐，踏实肯干，不怕脏不怕累，清理杂物亲力亲为，园区垃圾随时捡拾；业务知识熟练，职业技能方面起模范带头作用，工作上得到领导及同事的广泛认可。2017年所管辖区域全年业主满意度排名第一，工作上急业主所急，想业主所想，全心全意服务于广大业主，并且得到业主广泛赞扬，多次获得业主感谢信！2017年12月23日，49栋栋群反馈十几楼阳台漏水下来，肖海燕第一时间赶到现场查看确认是1201家阳台漏水，当机立断马上赶到12楼将1201总水阀关闭，同时通知电梯公司检查电梯是否泡水，然后联系业主告知家中漏水事宜并让其尽快回家确认家中受损情况。联系业主后通知保洁员立马到现场将电梯厅和消防通道的水进行清理，待业主回家后又陪同业主找到漏水原因并帮忙清理户内积水，当时天气十分寒冷，肖海燕冒着严寒打着赤脚帮业主清理房中积水，令业主十分感动。日常与业主建立朋友关系，与业主关系融洽，业主诉求率少，处理业主事情及时高效，在公司工作排名名列前茅；关爱小区空巢老人，定期上门慰问空巢老人和孤寡老人，提供力所能及的帮助，经常上门拜访业主，了解业主心声，提供个性化、精细化的物业服务；停水停电第一时间上门告知，临时停水时主动从公区接水送至孤寡老人家和有需求的业主家。