2015年度长沙市“十强物业服务企业”；

2016年度长沙市“十强物业服务企业”；

2016年度五星级物业服务项目；

2016年度长沙市物业管理示范企业。

 一、企业基本情况

    伴随着我国沿海地区物业管理企业雨后春笋之势，湖南株树桥物业管理有限责任公司于2001年2月应运而生，一路蹒跚风雨历练，从最初的小企业发展为湖南省县（市）级地区中首家一级资质专业物管企业。如今，公司年产值达到2904万元，员工800余人，管理人员达到76人。

截至2017年底，公司在管项目达到15个，服务面积400多万平方米，服务项目主要集中在浏阳及周边乡镇。管理类型涉及各类办公楼宇、高档住宅、市政环境工程、大型医疗机构等公共物业。主要包括常规全委物业管理、顾问服务、电梯维保、中央空调维修、保养、有害生物防治、食堂管理、车辆管理服务、家政服务、专业外墙清洗，公司坚持走专业化道路，已经形成了以株树桥物业管理为主业、株树桥家政、株树桥电梯维保、株树桥绿化、株树桥机电等专业分工。

    公司多次荣获湖南省再就业先进单位、长沙市就业工作先进单位、长沙市优秀物业服务企业、浏阳市劳动模范集体、青年文明号单位、保安管理先进单位、优质服务单位，共产党员示范岗、先进基层党组织、长沙市“十强物业服务企业”、长沙市物业管理示范企业、湖南省优秀物业示范项目等荣誉称号。

    二、企业经营管理理念

自信、敬业的株树桥物业人始终坚持“尽心为业主服务、尽力让业主满意”的质量方针，坚守“贴心服务、诚信经营”的治企之道，通过质量至上，创新带动；规范服务、业务满意；强化措施、确保安全；沟通协调、共建和谐；加强管理、控制成本等经营理念与措施取得了良好的社会效益和经济效益。现承管的项目业主满意率连续五年保持在90%以上。 

    三、企业特色

    （一）以诚信经营立足多棱社会。

相比沿海地区相对成熟的物业环境，内地物业管理经验的相对缺乏、业主淡薄的服务意识、褒贬不一的物业氛围，公司诚信经营，合法守规。（1）每年积极上缴税收200多万元，多次荣获税收贡献奖单位；（2）在管项目积极与社区开展联管联建，在创卫迎检、人口普查工作中力所能及的给予支持与帮助，为业主提供宜居环境、为文明城市创建发挥了企业的应尽之责，特别是市政环境工程项目多次获得浏阳市城乡环境同治第一名，服务的大瑶镇被评为“2014年湖南省十佳卫生乡镇”。（3）担任浏阳市物业管理协会副会长、秘书长单位，以实际行动带头倡导物业企业开展行业之间的正当竞争，争做行业典范；（4）善于吸纳人才，每年约吸纳10-20名高校毕业生加入公司从事管理工作，职工稳定就业率达到80%。（5）关注弱势，关爱员工，2013年成立了湖南株树桥物业公司基层工会委员会积极保障员工权益，依法与所有员工签订劳动合同；无拖欠工资现象；按照国家用工规定公司未使用年龄小于16岁的童工；积极保护女职工权益，特别对孕产妇女按国家规定实施劳动保护，无歧视女工现象；积极为员工按规定参加社会保险，未发生过重大劳动争议案件。 

    （二）以全新企业文化诠释物业新形象。

株树桥物业文化在三个层面上形成了有机结合，一是员工与企业相互认同、相互感恩、员工与员工团结协作、共同奉献的团队文化；二是企业与业主相互认同、合作交流的合作文化；三是企业与社会具有共同价值观的普适文化。二是持续做好公司文化理念的学习和宣传贯彻，使全体员工能够理解并掌握公司文化理念的内涵；三是通过一定的媒介形式、实效性强的文化活动提升文化对企业的推动作用；四是贯彻落实党的建设，认真组织好群团工作，充分发挥工、青、妇以及其他群团性组织的载体作用。

党的群众路线教育实践活动、“五联五共”结对共建活动。党员开展一对一帮扶活动，户外拓展训练、消防应急演练、员工体检活动、员工生日庆祝活动、节假日慰问活动、职工子弟才艺展示、健康小药箱、应急救援包等创建活动与措施已经形成常态，凝聚了人心。

    （三）以全面管理创新实现质量致胜

一是按照精简高效、职责分明、流程清晰的原则建立了与企业各个发展阶段相适应的管理构架；二是引入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、QHSA18000职业健康与安全管理体系，建立了科学合理的现代企业管理制度、形成了严格的执行制度、执行决策的浓厚氛围和执行文化；三是建立完整的培训管理体系，认真抓好培训工作，做到专业技术人员持证上岗，在实施培训过程中，我们注重内训与外训相结合、岗前与岗位相结合，服务与操作技能相结合、专业知识与综合知识相结合、取证培训与实用性培训相结合、同时注重重塑员工健康的工作心态及心智模式。四是加强安全管理，适时与业主单位联合开展了消防、防爆、反恐、反事故演习，安全宣传活动。五是不遗余力组织员工参加省级、市级技能竞赛，虚心学习，学以致用，不断提高自身实力。

    历年来，一步一个脚印的株树桥物业人，特色工作亮点突出，无论是保安管理的“五统一、三集中”制度、应急维修中的“三快、四及时”机制、保洁管理“零干扰”服务、还是为业主建立的投诉“绿色通道”、亲情伞服务、迎接业主上下班、失物招领、气象预告、温馨广播等等，留下了株树桥物业人贴心服务的烙印，深入人心。 

    （四）以与时俱进的优良作风保持良性发展

企业要良性发展，就要不走错道、少走弯路，尤其是在当前形势下，良好的作风建设尤为重要，公司经理会、党支部、群团组织形成合力，审时度势，加强管理，一是结合公司实际与当前形势，适时调整各项制度，如《财务管理制度》、《档案管理制度》、《公务用车管理制度》，基本杜绝了公款吃喝、公车私用等不良现象，四项费用明显下降。二是认真落实了“三个一律”和婚丧喜庆事宜报告制度。与所有员工签订了《作风建设承诺书》，下发了《管理责任与责任追究办法》。三是严格落实中心工作、综治、维稳、610、计育目标责任，贯彻执行了上级各项文件会议精神与各项中心工作，如爱心献血、万人清扫浏阳城、天天慈善一元捐、交通劝导等活动。

    四、发展目标与方向

公司制定了中长期发展规划，明确了企业的发展方向与目标，我们的市场定位为：立足浏阳市区，向浏阳经开区、制造园及中心城市延伸，巩固长沙、挺近长株潭城市群两型社会实验区、以行政企业单位、大型医疗机构、工业厂区、高档住宅区和城市公共社会化服务为业务重点，打造企业品牌，同时我们力促产业结构的优化调整和转型升级，服务方式上从目前比较单一的人力服务提供向人力服务与科技创新和技术服务相结合转变，从单一的全委服务提供向全委、顾问、合作经营、培训指导等全方位、更高层次的服务形式转变，服务内容上以常规物业服务为主向价值服务转变，最大限度的方便业主、满足其生活生产需要，开创新的盈利模式。

    我们的最终目标是力争一年内走出湖南，面向全国。在未来的发展道路上，株树桥物业人也将秉承湖湘人民敢为人先的卓越品质，知行合一，同时以更注重市场化、更强调社会责任感，用智慧来经营企业，在行业发展道路上稳步前行。