守望心灵家园 传递温暖之光——记开福区伍家岭投递班投递员杜江巨

杜江巨，男，43岁，现为中国邮政集团公司长沙市开福区分公司伍家岭投递班一名专段投递员。自1998年进入邮局以来，从事投递工作已有18个年头，由于个人突出的营销业绩和优质的服务工作，2016年，他被市公司授予“先进生产工作者”的光荣称号；获得市公司“投递员标兵”殊荣。

邮政投递员被人们亲切地称为绿衣使者，是人们心灵家园的守望者。工作虽然平凡，但使命神圣而光荣，作为一名投递员工，他始终以“全心全意为人民服务”为最高宗旨，以做一名优秀的邮政员工为最终奋斗目标。他立志让有限的生命在平凡的工作岗位上闪光。

一．努力钻研业务知识，不断提升服务水平。

参加邮政工作的第一天，他就深知，没有过硬的业务技能，就不可能成为一名优秀的邮政投递员。要做到这一点，贵在坚持。细节决定成败，坚持成就梦想。平时，不管工作多忙多累，他只要有时间就练习投递的基本功，不懂不会的他都会虚心向老师傅们请教、学习。通过不断的刻苦钻研和摸索，他熟练掌握了内部流程操作，也熟记外部投递段道指标。他更在2014年参加的职业技能鉴定考试中取得了理论90分，操作95分的优异成绩，并顺利拿到了邮政投递职业资格高级证书。

扎实的业务技能，使他为客户提供优质服务打下了坚实的基础。在平常的工作中，他始终怀着一颗真诚服务的心来对待每一位客户，以情动人，赢得了客户的尊重和信任。18年来，他多次收到客户的表扬信函和电话，没有一个差评。优质高效的服务，使他得到了邮政用户的一致好评。在投递服务质量方面，严格执行投递五条禁令，从日常工作细节入手，防微杜渐，全年无一起有理由投诉。

二．持之以恒发展业务，坚定信心开拓市场。

“坚定信心、持之以恒”是杜江巨同志对业务发展的一种态度。

一种坚持，是走向成功的基础。拥有了坚强的信念，就拥有了立于不败之地的精神支柱。他每天简单的工作认真做，重复的工作坚持做，坚持做的工作做到与时俱进，做出创新，做出成效。

“在困难面前，信心比黄金更重要。”态度决定一切，拥有正确的态度，也将会拥有积极、正面的结果；平时做事，他都会提早规划，早作准备，使自己融入到整个班组，完全投入到工作和活动中，在班里形成了一种团结协作的良好氛围。

他始终相信天道酬勤。未来，他将继续在自己平凡的岗位上“全心全意为人民服务”。    

作者：  伍家岭投递班长 魏劲松

责任编辑：魏燕羽