用心服务群众的“铁娘子”

王丽芳是永州邮政零陵分局零陵中路投递站的一名普通投递员，她服务于零陵中路附近的几个街道和社区。今年是王丽芳从事投递工作的第15个年头。

15年来，王丽芳早出晚归。常年穿梭在大街小巷里，风雨无阻的为社区的老百姓送快递。从未请过一天假。即使生病，也会坚持给社区的群众送快递。街坊们常常说她是“铁娘子”。因为她的快递小三轮车总是满满的。从白天到黑夜，街头到巷尾，总是可以看见她给居民送快递和邮件的身影。如果有群众需要邮寄快递，第一个想到的人总是她。由于工作的繁忙王丽芳常常是饿着肚子在外面奔波，无暇顾及家庭。她的先生常常跟她说：“我和孩子跟你见面的次数还没有你的客户多。”

有一次，正逢中秋节放假。王丽芳已经送完了自己段上的最后一批包裹，回到站点准备收拾东西回家过节。但是，她发现站点还有许多月饼礼盒包裹没有送出去。于是她又放下自己的手提包，主动把所有的月饼礼盒收集好，骑上三轮车把包裹一一的送到群众家去。在前往王大爷家的时候，她笑吟吟的告诉王大爷：“老爷子，这是您儿子从广东给您邮寄回来的月饼，快收下吧！”此时，王大爷泪眼朦胧的看着王丽芳说：“姑娘啊，谢谢你！辛苦了！快回家过节吧！”

王丽芳常常对站里的同事说：“干一行，爱一行，专一行”，群众就像是我们的亲人，能够把温暖和喜悦送到他们的手里，是我最快乐的事情。在她投递的街道里有这样一对老年夫妇，丈夫有病，妻子半瘫，子女都在外地打工，每次她都会把平邮的包裹送到老人家里。还主动给他们买药，送大米和蔬菜。常常为他们代缴水电、煤气费，方便老人生活。

去年，由于王丽芳工作认真负责，热心服务群众。被市局评为全市“优秀员工” 和“最美投递员”。这些荣誉的取得都离不开她真心为群众服务。

一个人的价值不是看她取得了什么，而是看她为社会贡献了什么，王丽芳虽然是一名普通投递员，但她却把百年邮政的优质服务传递给了千家万户，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。