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益阳交警创立“勘调分离 四位一体”交通事故调处机制
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  几年来,益阳市公安局交警支队创新道路事故调处模式,实行“勘调分离”,探索出交警道路交通事故处理服务中心、人民调解委、道路交通事故法庭、仲裁委共同调处的“四位一体”的事故处理新机制。各部门发挥各自优势,共同处理交通事故损害赔偿纠纷。实现了纠纷处理在一线,矛盾化解在一线的目标,缩短了处理时间,方便了当事人。

事件详情:

  近年来,益阳市公安局交警支队在道路交通事故处理实践中不断改革,创新调处模式,实行“勘调分离”,将便民服务贯穿事故处理全过程,赢得了中央、部省领导、社会各界和广大人民群众的一致好评。

  坚持“勘调分离”,事实与程序并重,力争事故认定客观公正,依法依规。以前道路交通事故的处理,从现场勘查、调查取证到事故认定、调解处理,都由办案民警“一手操办”, 这样的模式,极易产生不公,滋生腐败。针对这种情况,益阳市公安局由三大队试点,逐步在全市探索推行“勘调分离”模式,将出勤警力分成两块,一部分负责现场勘查、调查取证,进行事故认定。另一部分负责损害赔偿的调处工作,两部分警力相互制约,相互平衡。从规范程序入手,保证了事故认定的客观公正。

  坚持“四位一体”,政府与部门联动,力争事故调处合情合理,化解争议。交通事故的损害赔偿争议的处理,是事故处理工作中的又一个关键环节,赔偿未了,矛盾就未了。支队直属三大队率先探索出“四位一体”模式:即成立赫山区道路交通事故处理服务中心、人民调解委、道路交通事故法庭、民事仲裁委,与交警部门一道,以“超市式的事故处理机制”,发挥各自的优势,共同处理交通事故损害赔偿纠纷,以无缝对接的调处模式,实现了纠纷处理在一线、矛盾化解在一线的工作目标。

  坚持“一站式办公”,窗口与群众对接,力争事故处理有条不紊,便民利民。在事故处理工作中,三大队把法庭、仲裁中心、人民调解等机构统一设立在大队办公区内,当事人无须再东奔西跑。办事窗口直接与群众对接,不仅从空间缩短了民警和群众的距离,也从心理上缩短了民警和群众的距离,社会反响很好。

  通过创新工作机制,实现了“群众安心、交警尽心、政府放心”的三方共赢局面。坚持了以人为本在创新道路交通事故调处工作机制过程中,从如何有利于公民及时、高效解决道路交通纠纷为出发点,大大减少了当事人处理交通事故的时间、经济、精力成本,“便民、高效、透明、和谐”的得到充分体现。实现了社会调解资源与政法专业资源的有机整合,缩短了纠纷调处周期,减轻了当事人的诉累。实现了从群众往返奔波、耗财费力到方便快捷、广受欢迎,从各方壁垒重重、各自为政到联心联力、共建共享的转变。在开展对当事人调处的同时,能够适时开展道路交通安全法制宣传;遇到当事人经济困难的情况,还可以帮助当事人申请法律援助;对疑难纠纷,可以根据实际情况灵活变通,提出双方都能接受的方案;化解基层矛盾,和谐警民关系。