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湖南华庭物业管理有限公司
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      湖南华庭物业管理有限公司,是一家以物业服务、环卫保洁、物业清洁为主题的专业化、规范化、市场化的物业公司, 2004年5月在长沙市工商局注册成立,注册资金2000万元。公司具有一级物业管理资质和一级清洁资质,是湖南省物专委副主任单位、长沙市物业管理协会常务副会长单位、湖南省环境卫生清洁行业协会副会长单位。为了便于进一步打开市场,公司近几年先后成立了南宁、岳阳、芜湖、郴州、永州、娄底、湘潭、江华、长沙县、南岳分公司,我们始终严格遵循“以人为本,诚信高效,求实创新”的管理理念,不断更新和完善业务水平。在掌握湖南物业管理模式的基础上,融汇沿海先进物业管理经验,结合湖南本土的实际情况,探索出具有本土特色的华庭物业管理模式。公司以此模式扎实有序地开展工作,凭借着科学的管理和优质的服务,全心全意为业主及物业使用人提供一个安全(security)、清洁(cleaning)、优美(elegant)、舒适(comfortable)、方便(convenience)的生活及工作环境。

      目前公司服务的项目管理面积近2500万平方米,在职员工近2400人(不含基层人员和基础业务外包人员),其中中高层管理人近200员人,技术人员近400人,一线员工近1800人。其中大专以上学历的管理人员206人,持有物业管理企业经理上岗证的专业人员65人,取得国家人社部颁发的高级清洁管理师和注册物业管理师证的高级管理人员12人,员工持证上岗率达100%,部份员工同时持有多项技术岗位上岗证书,管理人员均有多年从事清洁、环卫管理、酒店服务、公共区域及物业相关服务工作经验,公司设立了综合管理部、财务管理部、物业管理部、运营管理部、市场营销部。

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      经过多年的努力和实践,公司以酒店管理服务标准为蓝本,与国际服务质量体系相接轨,公司于2011年通过了“ISO9001”国际质量管理体系、“ISO14001”国际环境管理体系、“GB/T28001”职业健康安全管理体系质量认证,并根据相关的要求和标准建立了一套完整的内部管理体系和员工培训管理体系。在不断的努力探索和发展过程中,公司以优良的服务品质赢得了持续竞争的优势,树立了良好的口碑,得到了社会的一致认可,获得了众多荣誉,公司于2008年被评为长沙市“守合同重信用单位” 称号,2011年被评为“长沙市物业管理优秀企业”,2011年被评为“湖南省物业管理综合实力40强企业”,2012年被评为“十佳平安和谐模范单位”,2013被评为“清洁行业明星单位”,2014年被评为“湖南省优秀物业服务企业”,2014年被评为“湖南诚信企业”,2015年被评为“环卫先进服务单位”、“物业管理先进单位”“守合同重信用企业”,2016至今多次被评为全市物业管理“示范企业”、“长沙市十强物业服务企业”、“湖南省守合同重信用企业”、“长沙市守合同重信用企业”……,公司管理的多个项目如国泰嘉园被行政主管部门评为省“五星级物业服务项目”和长沙市物业管理“示范住宅小区”,湖南工业职业技术学院被评为“平安高校”、“卓越高校”。

      为了能更好地收集用户对我们的意见和建议,公司每半年进行一次业主(用户)满意度调查,并开通了物业服务投诉专线电话,指定相关人员对提出意见的客户进行回访,保证了对客户意见回馈的及时性,进一步提高了物业管理服务质量,连续三年各物业管理部用户对服务管理工作的满意度均达到95%以上。

      公司坚持“科学管理,持续创新,真诚合作,客户至上”的方针,不断引进先进的技术和管理方法,保持个性化的服务和优秀的管理水平,励精图治,全面发展,持续提供超越客户期望的服务,为企业的长远发展奠定了坚实的基础。