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黄正枚
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      姓    名:黄正枚
      职    位:项目经理
      所属单位:湖南腾达物业管理有限公司

      黄正枚同志就职于长沙市精神病医院项目主任,多年来,在加强和改善物业管理工作中,坚持做到吃苦在前、享乐在后,爱岗敬业、任劳任怨,身先士卒、无怨无悔。他努力加强自身修养,始终工作在服务第一线,表现出优秀的综合素质和出色的工作能力,为物业管理工作树立了良好形象,员工和业主都亲切地称他为“值得信赖的黄主任”。

      本着对业务精益求精、对客户服务热情周到的目标,每天都要花费一半的时间,穿梭在服务区之间、巡查在各个执勤点上,用自己的真诚与业主和员工交谈,及时了解掌握每一个业主的具体情况,认真做好信息收集、动态分析等各项工作,把握员工思想动态,发现工作中存在的问题和不足,并及时加以改进。尤其是他能与广大业主打成一片,形成了上下联动、内外协调的工作机制,在特定的岗位上推动了物业管理工作深入开展。

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      记得去年冬天的一个晚上,寒风凛冽,人们都早早地吃过饭坐在暖气房里看电视。可是黄正枚仍在办公室里,思考着如何建立业主动态管理台帐。突然,电话铃声打断了他的思绪,有一部分家属区业主家里停了水。怎么回事?黄正枚没有多想,因为业主的求助就是命令,就对他这个朋友的信任,他当即安排两名工作人员赶到现场,随后自己也赶到停水的区域,亲自参与检查。原来,是一根自来水管被冻裂了,如果不及时修复,将影响到更多家庭的用水。维修人员没有准备相同管径的管子,物管处也没有备用水管,黄正枚二话没说,指挥维修人员先把水管阀门关闭,自己立即开着车去买,连敲了两家五金水管店的大门,才把材料买来,在他的指挥和行动下,很快就修复了破裂的水管。业主们纷纷表示感谢,黄正枚搓着冻僵的耳朵,说:这是我们物管兄弟应该做的事。