姓名：罗艳

   职位：客服主管

   所属单位：湖南湘郡物业管理有限公司

 我叫罗艳，于2014年11月入职湖南湘郡物业管理有限公司，入职以来，一直严格要求自已，处处以身作则，从不计较个人得失,赢得了业主的认可及很多的荣誉。在职期间，荣获业主赠送锦旗15面；连续5年被评为集团公司优秀员工；多次评为月度、季度、半年度“服务之星”、“物业服务标兵”等称号；2017年荣获望城区住房保障局“最美物业人”称号；2018年7月，个人及团队获集团公司通报表扬，个人被评为集团“物业服务标兵”；2018年荣获望城区物业监督管理办公室“最美物业人”文件通报表扬。获得的这些荣誉是对我以后工作的鼓励，我也经常提醒自己，只有自己不断努力，才不会辜负这些荣誉。

 回顾2019年，对于我来说是不平凡的一年，从一名客服员晋升为客服主管，我深知自己肩头的责任更重了。接手新的项目，进入紧张的前期介入工作中。园区各类标识标牌定版、定点、安装；交房各类资料定版、印刷、盖章；各类公示资料及上墙制度印刷；组织团建活动、办公区域及宿舍标准化打造等一系列工作，顺利完成4次集中交房工作。作为一名客服主管，对待同事，要以身作则才能带好自已的团队；对待业主及处理业主的一些问题，良好的沟通能力、协调能力是必不可少的，且我一直以最美的微笑，真诚的面对每一位业主。

 我的座右铭是；踏实做事，低调做人，真诚对待身边的每一个人。这就是我，一个平凡而不平庸的物业人，为了业主的需要、公司的需要，我将一如既往、努力耕耘。