长沙现代雅境物业管理有限公司（简称“雅境物业”）成立于2013年12月，注册资本50万元，三级资质，主要经营范围为：物业管理、房屋租赁、家政服务、机电设施设备的安装、维修保养、建筑装饰工程、建筑材料、日用百货销售等。

现代雅境园小区地处长沙市天心区槐树塘路99号，北接省工商行政管理局大院，南倚和平路，西傍槐树塘路，小区总建筑面积约31424m²，其中普通住宅20278m²，公寓9338m²，商铺1808m² 。公司成立6年来，在全体业主的支持下，我们秉承“真诚、善意、精致、完美”的理念，倾心为广大业主提供高品质的物业服务，获得广大业主及社区的高度赞誉，2017年获得“优秀物业”2018年获得“优秀物业”，2019获得“先进物业企业”。为了进一步创造城市文明，构建和谐园区，提升服务品质做出我们应有的贡献。

　　一、基础物业服务的特色和亮点

    1、每逢佳节来临给业主送上贴心祝福，每逢大雾、暴雨、返潮等天气，温馨提示业主注意出行安全。

2、特殊管理: 暴雨前后，我们会及时对房屋、地漏、设施设备进行检查、记录，并及时通知相关人员维修整改。下雪时，我们会及时清理小区道路上的积雪，确保业主的出行畅通。

3、小区便民服务：便民雨伞、工具箱、物品推车至今为业主服务1万人次，给业主生活带来极大便利，满意率99%以上。

二、健全制度，规范化管理方式

1、服务需不断完善，追求品质管理永无止境，服务管理定位：着力“六心”服务，即：爱心、耐心、恒心、细心、精心、忠心。现代雅境园为了不断提高服务水平，纠正服务缺陷，24小时倾听业主心声为业主排忧解难，每个季度认真做好业主满意度调查，综合分析业主对我们物业服务工作的评价，业主的关注焦点和我们服务的薄弱点，以使我们及时采取措施调整及纠正。　　

2、公司针对这些特性在管理方案中制定“五定三查”，定岗、定人、定时、定区域、定标准。管理倡导从小事做起，力求员工事事讲究、养成习惯，从而达到提高员工素质，提高整体工作质量的目的。现代雅境园小区环境整洁，员工工作积极性提升，管理愈加规范，服务水平、工作效率进一步提高。

3、建立了“楼栋管家”的服务制度，实行管理人员分片负责制，具体的管理工作责任到人，充分考虑业主的需求，并主动及时地解决，把业主满意率作为工作的尺度，唱好服务的重头戏。

4、为了加强小区安全管理，保证小区的财产安全，物业健全保安巡逻制度，加强巡逻力度，发现问题采取果断措施及时处理并做好相应的处置记录，实现了无重大安全隐患，无大小责任事故的目标。

三、定期举办丰富多彩的园区公众服务活动，“写福字、送对联”为业主送去关爱和温暖，活动不仅增进邻里感情，促进园区和谐。“浓浓物业情、情系业主心，”物业为业主免费清洗地毯，不仅提升物业服务品质，而且促进了业主与物业的情感交流。

 四、为提高小区文化底蕴，增加小区业主的归属感、幸福感，促进小区业主的和谐氛围，2018年雅境园小区创建立了“党建文化长廊”和“家园文化阵地”,成为了九峰苑社区数一数二的高品质、高标准的示范小区。