项目名称：长沙市湘江世纪城
所属物业：长沙世纪金源物业管理有限责任公司
2011 年揽江苑、咏江苑荣获“2010 年度物业管理优秀住宅小区”；
2011 年加入长沙市物业管理协会会员单位；
2012 年荣获“2011 年度长沙市花园式单位”牌匾；
2012 年荣获“湖南省物业管理优秀项目”称号；
2012 年荣获开福区二次供水卫生管理先进单位；
2013 年荣获“全国城市文明程度指数测评先进单位”；
2013 年加入长沙市禁毒常务理事单位；
2014 年加入长沙市特种设备安全管理协会；
2014 年荣获“中华人民共和国物业服务企业一级资质”证书；
2015 年荣获中共长沙市开福区芙蓉北路街道工作委员会颁发的“优秀党支部”称号；
2016 年荣获“2015 年长沙市十强物业服务企业”；
2016 年荣获“2015 年度长沙市最美物业小区”称号；
2017 年荣获开福区人力资源和社会保障局颁发的“高校毕业生就业见习基地”牌匾；
2018 荣获“AAA 级企业资信、重合同守信用、AAA 级质量服务信誉、AAA 级诚信经营示范单位”等资质证书；
2018 荣获开福区“安全示范单位”称号；
2018 年荣获开福区“安全保卫先进集体”；
2018 年荣获“湖南省园林式小区”称号；
2018 年荣获“长沙市就业扶贫基地”荣誉称号；
截止目前，收到业主锦旗近 3600 余面，牌匾 580 余块，表扬信近万余封。公司根据湘江世纪城规模大、跨度广、住户多、管理难度大的特点，结合世纪金源物业传统的大盘管理经验，采取先进的管理模式，并形成大盘管理特点。
1.超大型全类别社区物业管理服务经验
世纪城物业作为以“大盘”和“造城”著称的世纪金源集团的物业服务托管方，拥有超大型城市综合体复合性业态的物业服务管理能力。服务管理总面积高达 5000 多万平方米，其中 300 万平方米以上的社区高达 11 个。
2.全价值链的服务解决方案
前期介入服务：世纪城物业经过多年的发展，积累了大量的核心运营数据和丰富的运营管理经验，从客户视角参与房地产项目开发的全过程，降低返工成本、运营成本和后期报事量，能够给客户全过程的指导或参考意见。
管理咨询服务：结合物业管理数据和经验为需求企业全方位诊断，并定制有效的物业管理实施计划，改善或提升物业企业的服务品质。
设施设备管理服务：根据客户的需求，提供设施设备检查、维修、保养及设备升级改造服务。同时可以提供 FM 设施设备管理系统、业主及员工 APP 集成指挥中心等先进智慧云物业管理系统，帮助物业企业进行精细化管理，提高效率，降本增效，增强设备运行的可靠性和园区的安全性。
全委管理服务：根据项目的具体情况组建精英团队，提供物业管理全生命周期服务，为客户营造高品质的工作和生活环境，与客户实现品牌共赢。
社区商业经营服务：提供线上线下的社区商业经营服务。在满足客户需求的同时提升企业的盈利能力。
3.完善的服务管理体系
细致完备的服务标准，一切只为你更满意。世纪城物业沉淀、积累、整合出一系列规范化、标准化的岗位管理制度和服务流程体系，可根据托管项目特点进行高效复制，实现管理服务水平标准化和业务管控规范化 ；明确岗位职责，重视过程管理，注重细节和品质 ；围绕为业主需求整合各项优势资源开展各类特约服务，精准、精心、细致、细心，秉持工匠精神追求卓越 ；并大力运用智能集合管理和信息技术，实现精细化、个性化和智能化管理。
4.健全的品质保障系统
世纪城物业建立了全方位的品质保障系统，实行产业集团、区域集团和区域项目公司多层级组织保障，可集中和整合各项优势资源 ；通过 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、OHSAS18001 职业健康安全管理体系三大体系认证，拥有物业管理企业国家一级资质，建立规范化和标准化的制度保障 ；基于 PDCA 循环管理系统持续改进精益求精建立体系化管理保障、关键停滞点管控和全生命周期服务过程保障。多层级组织保障 物业管理国家一级资质 ISO 国际质量管理认证体系 全生命周期的 服务过程保障 基于 PDCA 循环管理的持续改进。
5.行业领先的智慧云物业管理系统，打造“互联网 +”智慧社区
世纪城物业秉持追求卓越的服务价值理念，在移动互联网和大数据时代保持创新服务意识，专门研发行业领先的智慧云物业管理系统，集物业内部管控、物业基础服务、信息发布、便民信息、智能家居、邻里交流互动、增值服务、社区周边商家为一体，打造“互联网 +”智慧社区，为居住者提供便捷、舒适、人性的社区生活体验。
6.专业贴心的物业管理让资产保值增值
客户服务：24 小时服务热线、客服管家资讯服务、物业收费收缴、增值服务、生活管家。
安全管理：门岗值守、安全巡查、消防管理、秩序管理、智能管理。
环境管理：公区保洁、园林管理、植被保养。
工程管理：分户查验、返修管理、承接查验、工程供方管理、FM 设施设备系统管理。
7.优秀的组织文化和完善的人才梯队
制定灵活完善的人力资源开发体系，实现健康的人事新陈代谢循环，强化“不换头脑就换人，不转观念就下岗”的意识，激发广大干部员工的主动性、积极性，创造人人争先的团队氛围，培养具有知识化、年轻化、工作激情化和一专多能化的人才，使核心骨干在企业内长久发展，做到在愿景上与企业同步，行动上与制度同步，学习上与工作同步，形成可持续性发展的人力资源保障。