姓    名：吴亮波

职    位：总经理助理

所属单位：长沙世纪金源物业管理有限责任公司

长沙市2014年度物业管理先进个人

长沙市2018年度物业管理先进个人

世纪金源集团2018年度先进个人

吴亮波,从事物业管理工作近10年，现任长沙世纪金源物业管理有限责任公司总经理助理兼湘江世纪城揽、咏、悦江苑小区物业主任，凭借扎实肯干的工作作风、专业的职业技能、丰富的管理智慧和敢为人先的精神，不断为公司带来优质的物业外拓项目，与此同时丝毫不懈怠小区工作，带领客服中心工作人员披荆斩棘、迎难而上，突破物业工作中遇到的困难，使得所辖苑区管理、品质提升等方面有了质的提升。

（1）认真学习，不断的提高自身思想境界与业务素质水平

在日常工作中，不断学习用新的思想和新的方法来分析解决问题，注重加强员工企业文化、企业精神、职业道德等方面的培训，善于激发员工主人翁思想，引导员工注重服务方式方法，要求员工做的，自己首先要做到，讲求“摸实情、说实话、办实事、重实效”的工作原则。

（2）率先垂范，真抓实干

吴亮波同志在推进物业工作过程中，有针对性的解决问题，狠抓物业服务水平与品质的提升，不断的改善和提高与业主的关系，让业主感受到物业公司第一时间受理、第一时间上门、第一时间质量服务的感受，针对业主提出来的问题与建议，大多数情况与自己去现场，解决问题，多年来，对物业管理工作的热点、难点问题尽力做好协调解释工作，努力化解矛盾，成效显著，经他协调处理的问题，业主满意率达到100%，所负责的小区业主得到了广大业主和公司的好评。

（3）以情服务、用心做事

作为一位管理者，吴亮波时刻以公司“以情服务、用心做事”的理念，营造和谐物业、创建美好家园，无论上白天还是晚上，总是舍小家顾大家，明察暗访了解情况，发现问题及时解决。为业主营造了一个“安全、舒适、温馨、亲情”的生活环境，业主住得安心、放心。