姓 名:易露
职 位:经理助理
所属单位:绿城物业物业服务有限公司湖南分公司
2018 年优秀事迹介绍
从事物业服务工作九年,一直致力于提升所在项目的服务品质工作。从之前的精简客服部人员,优化客服部职能改造,带领客服部人员积极参与集团容错试错项目并成功立项。到投身项目创市优、创五星工作,创优、创星资料收集整理,汇报材料精益求精,并成功迎接创优领导检查。通过对项目资料进行归纳整理,智能设备的投入使用,带领部门员工,通力协作,成功完成项目的示范园区验收工作。并配合接待省市领导、街道社区、房产公司、兄弟单位等企业邓对项目示范园区的参观。协助园区专员在园区活动方面相继组织了欢乐庆元宵、绿城电影节、邻里节、母亲节、重阳敬老等一系列园区活动,提高了绿城服务品质和品牌知名度,丰富了业主的业余文化生活,完善了园区生活服务体系;还积极配合集团、公司完成对项目的品质督导工作,对发现的问题及时进行整改跟进落实,力求创建最美好的园区环境。负责项目的投诉管理工作,耐心跟业主沟通解释,保证了项目业主投诉满意率 100%.所负责的数据建设工作,完善系统内客户信息,保证项目数据建设的准确率及时率达到100%。