
服务企业:湖南广欣物业发展有限公司湖南投资大厦
王威,来自长沙本地的80后大小伙,湖南投资大厦物业服务中心工程部的明星技工,同时也是一名基层共产党员。他在平凡工作岗位上勤勤恳恳,任劳任怨,恪尽职守,乐于奉献,不计较名利得失,服从组织安排,顾全大局,总是能妥善的处理好每一项工作。
物业服务是一项繁琐反复的工作,水电维修和弱电维护更是一份脏累苦的活。王威每次接到大厦的报修通知后,总是及时赶赴事故现场,以精湛的专业技术,以最快捷最安全可靠的方法解决好每一项维修事故。
一天下午,大厦19楼一位姓张的客户正在修改工作资料,突然电脑黑屏死机,领导要求必须在当天修改完成,那时已是下班时刻,张女士心急如焚地找到物业服务中心的客服人员寻求帮助,客服人员一边耐心地安抚客户,一边立即通知了工程部。王威在接到此通知时正在处理某层男卫生间蹲便器的堵塞问题,他接到客服人员的电话后,不慌不忙的告知客服人员让她先稳住客户的情绪,他需要10分钟来处理蹲便器堵塞的问题,然后立即去查看客户的电脑故障。10分钟后王威准时到达大厦19楼张女士所在的办公室,他态度热情,语气和蔼地和她交流,询问清楚了电脑故障的情况,用自己熟练的专业技术快速地解决了电脑死机的故障,仅仅半个小时,王威就让客户的电脑“起死回生”,恢复了之前的状态,并且没有丢失任何资料和文件。张女士喜出望外的对王威说:“王师傅,真是太感谢你了!我电脑连不上打印机,不知是电脑的问题还是打印机的问题麻烦你再帮我看一下行吗?”王威听后立马尝试连了下打印机,几分钟后找到原因让打印机也恢复了正常状态。张女士开心的说:“太感谢了!没想到物业公司的维修人员还能做这么专业的事情!”王威也笑着回答说:“这些增值服务虽然不是物业合同里必须的项目,但对写字楼客户来说却是不可缺少的,我们公司一直倡导客户的需求就是我们努力的目标,所以对这些技术都有专门的培训,我们也都能处理一些。”就这样,王威每天处理的维修事项都在10单以上,每次维修服务都是以细致专业完美的方式结束,从来没有半句怨言,也赢得了客户们的一致好评,成了工程部名副其实的明星技工。
王威不仅负责大厦的水电维修和弱电维护工作,还负责大厦内入驻公司的装修巡查和验收工作,他平时对待业主总是彬彬有礼,但是该要求业主做到的原则性问题和遵照规章制度办理的事情他从不让步,有一次,他在装修巡查中发现有一户装修单位未采取加固措施直接将间隔墙砌在了网格地板上,存在很大的安全隐患!他立即要求施工单位停工进行整改,直到施工单位听从劝阻拆除了间隔墙并采取了加固措施后他才前往下一个工地巡查。他对待自己经手的每一项工作都是一丝不苟,兢兢业业,不折不扣的认真完成。
去年4月上旬,大厦处在物业承接查验期间,白天任务繁重,晚上常需熬夜加班。就在这期间,他敬爱的老父亲生病一直在医院住院治疗,他连续一个多月都是忙到深夜才下班,下班后又急忙赶到父亲的病床前看看才回家,他无法抽出更多的时间在老父亲的病床前尽孝。有同事问他为什么不请假陪父亲时,他总是认真的说:“我当然牵挂父亲,可是事情要分轻重缓急,现在正是大厦物业承接查验的关键时刻,我是一名共产党员,当然要以工作为重了。”听到他的这番话语后,心中对他的敬佩油然而生。
由此可见王威的“最美”,“美”在他时刻牢记共产党员的身份;“美”在他对物业人——水电和弱电技工职业的长久坚守和敬业;“美”在他对客户的耐心接待、工作专业、无私付出;“美”在他坚持原则、严格要求。他的一举一动深深的感染着身边每一个人,大家团结一心、奋力拼博,使得大厦的各项工作圆满完成。
职业无分贵贱,人格不分高低;千秋大业,关键在人。面对平凡的职业,只要用心去做,定会在平凡中感受到伟大,在辛苦中体味到幸福。王威平常所从事的工作很渺小,很微不足道,但是在他的身上,我看到了关乎企业和国家民族兴旺和生存发展所必须具备的忘我的工作信念、吃苦耐劳、无私奉献的中国优秀共产党员的精神。这正是当下高尚职业道德的一种真实体现,他,是当之无愧的新时代的最美物业人。