长沙红大物业管理有限公司于2014年12月成立。注册资金1000万人民币，位于风景秀丽的长沙市岳麓区坪塘街道红桥村，具有原国家物业管理叁级资质，目前承接过的物业管理项目有长沙市岳麓区坪塘花溪欣苑小区和博才花溪小学。

公司的经营理念是“饮水思源、回馈社会，共建美好家园”。服务理念是 “美丽生活，源于温馨服务”。我们致力打造“专业、品质、温馨、和谐”的物业服务管理新模式。为员工营造良好的成长环境，共同打造 “专业、奉献、团结、成长”的员工团队。我们将不断推陈出新创建优质服务，满足并超越业主的需求，努力打造一流的物业服务品牌。我们始终坚持以人为本、服务为先，把业主的需求放在首位，努力做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所帮，民有所怨、我有所改，民有所急、我有所办”，通过科学的管理和优质的服务，为业主创造一个温馨、舒适、洁净、安全的工作生活环境。

截止2018年4月30日公司在岗人员96人，其中总经理1名，公司副总1名，其他管理人员13人，秩序维护员41人，工程维修员5人，客户服务员5人，保洁员25人，绿化员2人，其他3人。其中本科6人，大专10人，拥有物业上岗证8人，高压电工证5人，电梯安全员2人，建筑构消防员证3人。各专业岗位均接受过良好、系统的培训，持证上岗，为业主提供全方位、全系统的物业服务。除了基本的服务如秩序维护、清洁卫生、车辆停放、设备设施运行维护意外，还在为业主的实际生活推出了一系列的便民特约服务，如：家政保洁、物业租售代理、室内维修、绿化管理及管道疏通等等。

公司自成立以来，物业管理各项工作始终按照市优秀物业服务企业标准要求开展。严格遵守国家相关法律、法规、条例以及部门的各项管理规定，科学、规范管理，服务热情、周到，建立现代化、人性化管理服务体系:

1、严格认真推行并按照酒店式管理与服务实施物业服务工作，力争各项工作细微、周到、真诚、规范的服务要求，定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，每半年进行一次业主满意度调查，对合理的建议及时整改，努力提高业主满意度，是满意率达95%以上。

2、确保小区各类设备设施运行良好，维修正常，服务配套。完善本小区各类标识，使之统一、规范、完备，无安全隐患，提高小区文化品位和管理服务形象。

3、建立严格规范的物业防火、防盗、治安等应急体系，确保安全工作万无一失。规范和完善24小时值班制度，对业主或使用人对物业服务管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反馈，并按照轻重缓急及时处理，同时建立配套的回访制度和记录。

4、实行员工奖惩机制，大大提高环境工作质量，确保小区卫生状况良好，垃圾日产日清、定期进行消杀、绿化修剪，清理楼道杂物等，是小区保持洁净、整洁、舒适。

5、制定完善系统的员工培训计划，切实提高员工队伍的整理素质，确保持证上岗率达100%。

6、在提供夯实稳固的基础服务工作的同时，服务中心同样注重小区文化氛围的营造和业主的个性化需求，从生活细微处着手，为业主提供便利。企业开展了丰富多彩的文化活动，从业主生活便利着想，提供小区生活信息服务、在小区架空层安装了电动车充电桩、增设婴儿车便道、安装休闲座椅、增设老年人活动中心、提供家政服务等等。

公司自2015年接管花溪欣苑小区以来，一直贯彻专业、高效、人防技防相结合，全心全意为业主办实事、做好各项物业服务。为了做好花溪欣苑小区物业服务管理工作，公司先后采购了上100万硬件设备及设施，如：

1、德国进口哈高扫地车1台，对公共区域卫生高效保洁提供了有力保障；

2、大型洒水车1台，高压冲洗车1台，大型洗地机1台，大型吸污车1台，为小区绿化养护及路面保洁提供了后盾支持；

3、燃油垃圾清运车1台，电动垃圾清运车1台，大大提高了小区及商铺垃圾及时清运；

4、先后采购了6台2轮电动巡逻车，3台四轮巡逻车，有效提高了安管巡逻、维修上门及日常管理的效率；

5、其他设备工具：大型路面切割机1台、打草机3台、疏通管道设备2套、小型的垃圾清运三轮摩托车5台等等；

6、购买一套安全巡更打点设备，提高了对小区巡查监管力度，保障了小区业主的生活安全

7、公司会议室配备了专业的音响设备1套，为员工培训提供了便利

环境及设备支持。