1、芙蓉区机关大院荣获二○○六年度“全国物业管理优秀示范大厦”称号；

2、雨花区机关大院荣获二○○六年度“全国物业管理优秀示范大厦”称号；

3、天心区机关大院荣获二○一二年度“全国物业管理优秀示范大厦”称号；

4、二○○七年获得“湖南省诚实守信企业”荣誉称号；

5、二○○九年获得“湖南省优秀物业服务企业”称号；

6、二○一三年获得“湖南省优秀物业服务企业”称号；

7、二○一四年获得深圳市物业管理协会“优秀会员”称号；

8、二○一四年获得“综合实力五十强”称号；

9、二○一六年天心区政府机关大院获得“湖南省五星级物业服务项目”称号；

10、二○一七年湖南省国税局荣获长沙市物业管理示范项目（综合项目）。

深圳市锦峰物业经营管理有限公司成立于1995年，注册资金1000万元。为国家一级物业管理资质企业。2003年10月成立长沙锦峰物业管理有限公司全资子公司。

现有各类专业服务人员千余人，管辖物业类型有商务写字楼、政府办公楼、军事管理单位、高等院校、公共物业、工业厂房、医疗机构、旅游地产、住宅小区等。在长沙管辖物业的总面积为309万平方米，资产总值1912万元，年营业收入4100多万元，上缴税金205万元，年净利润194万元。公司专业提供全方位的物业服务，会务服务，小区智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程、汽车美容服务、电梯维保、大中修、安装、销售等。

肩负“创新价值服务，提升人居品质”的崇高使命，秉承“尊崇智慧客户至上，恪守诚信，阳光体制”的先进理念。公司成功获得国家一级物业管理资质企业，并顺利通过ISO19001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系。

胸怀“成为最受社会尊重和信赖的物业服务企业”的愿景，公司致力于物业服务经营专业化道路，并凭借截止创新、品势服务、职业化等核心竞争力，成为发展商良好的合作伙伴及业主、住户良好的“大管家”，塑造了一批知名的物业品牌，赢得了广阔的发展空间。自2003年10月成立长沙公司进入湖南市场以来，先后承接了芙蓉、天心、雨花区政府机关大院，湖南省国税局、长沙市交通局、湖南农业大学图书馆、武广火车南站公交坪、的士坪、都正街等行政机关和公共物业，承接了熙春园、黎雅苑、太和园、颐兴家园等拆迁安置住宅小区。为一级物业管理资质企业，是长沙市物业管理协会理事单位，信用评价等级为A级。

一、公司经营管理理念

公司坚持以“科学管理，持续创新，真诚合作，客户至上”的管理方针，力争运用先进的管理手段和全新的服务理念，为业主（住户）提供优质的物业服务，为其创造整洁、安全、舒适、便捷、优美的生活、学习和办公环境。坚持“协作、创新、学习、关怀”的精神。建立科学合理的利益分配制度，实现了绩效考核激励模式，将个人理想融入企业发展，最大程度的实现自我价值。同时，成就每个人的未来是我们追求的理想境界，并坚信具有强烈危机意识与追求卓越、永争第一的锦峰，一定会不辱使命、不负众望。品牌是销售力；品牌是公信力；品牌是形象、是符号，是消费者对企业最直接的感受与认知。奉行“贴近生活，创造无限”，是对客户满意的有力实践，是尊崇客户、服务客户的全面体现。锦峰人正为此存在，为此耕耘。                          

 企业愿景是：成为最受社会尊重和信赖的物业服务企业；企业使命是：创新价值服务、提升人居品质；企业理念是：尊崇智慧、客户至上、恪守诚信、阳光体制；企业目标是:利益攸关者增值、职业化永续发展；企业精神是：协作、创新、学习、关怀；核心价值观是：共谋共创、致力双赢。这就是我们企业的经营管理理念。

二、服务特色

目前公司服务范围集政府机关大院、住宅、商业街、车站等多种使用性质物业于一体，面对不同的物业性质，我们一直在研究分析各类物业使用人的需求差异，坚决贯彻"寓管理于服务之中"的服务理念，充分掌握物业使用人的共同需求与个性需求，使管理服务日臻完美。秉承"全心全意全为业主服务"的精神，始终与业主方紧密配合，会商共进，共同研讨管理服务中的每一细节，研究提高服务质量的有效措施，对整体管理服务进行更为科学的规划与控制。我们的服务特色是：

1、物业服务的结果让业主满意，是我们的工作目标和不懈的追求。为了检验服务结果是不是真正让业主满意，公司每月对业主进行满意度调查，征求业主对物业服务的意见和建议，了解业主的需求，了解工作中的不足和需要改进的地方。公司把征集的意见和建议，逐条限定时间要求各管理处整改，整改完后，再将结果反馈给业主，让业主满意为止。

2、把品质当做企业的生命。公司对品质的诠释是：“一是坚定锦峰对高品质即是高价值的信仰，尊重市场规律；二是矢志成为优秀品质的缔造者和传播者，全力做好自己；三是锦峰要成为品质的代言，以品质形象立市”。企业始终把品质当作企业的生命。公司为了把服务品质真正做到位，一方面加强日常工作，另一方面加强品质管理和检查。目前公司每月品质检查的方式采取常规检查和非常规检查相结合，常规检查每月一次，组织综合、工程、安保、保洁、绿化等专业人员对各管理处按照公司的品质标准进行全面的检查，非常规检查每周一次，在24小时的任一时间点上对管理处进行品质抽查，看日常的品质和正常下班后各管理处的品质是否和常规检查时一致，对发现的问题，下发整改单，要求各管理处及时整改到位。

3、会务服务规范、标准、安全。由于公司大部分管理的是政府机关，各级别、各类型、各规模的会务服务，几乎每天都有。会务接待是我们公司的另一特色服务。为了做好每一次会务服务，一是会前必须规范好流程，确保会务工作有章可循。加强对会务服务人员的管理和业务培训，明确岗位职责，制定会议层级服务标准和程序，完善各类应急预