一、创新管理理念，促进企业发展

2015年1月年入职湖南鲲鹏物业有限公司，有效调整企业管控步伐，梳理企业管理流程，整合企业资源，有效地解决了企业在管理中的各种突出问题及发展瓶颈，促进了鲲鹏的发展壮大，使鲲鹏物业发展成为一家具有国家壹级资质物业服务企业。至今，公司在职人员1800余名，管理面积900万平方米，在管项目近60个。典型服务项目有喜盈门范城、湖南省工商局、润和紫郡、光大发展大 厦、省民主党派、益阳中心医院、科力远、步步高集团、远大住工集团等。此外，公司还在重庆、天津、益阳、娄底、湘潭、郴州、吉首、衡阳、张家界、邵阳、宁乡等全国多 个省、市、县拥有分子公司，在全国拥有较高的知名度和美誉度。

在她的领导下，公司更是获得了“中国物业管理百强企业”、“中国物业管理协会会员单位”、“长沙市物业管理协会副会长单位”、“湖南省工商联会员、直委单位”、“湖南省3A级信用等级单位”、“湖南省优秀物业服务企业”，“长沙市人民政府十佳平安和谐模范单位”等众多荣誉称号。

二、加强标准化制度建设，优化企业服务品质

李娟同志任职期间，秉承“用心服务，相伴一生”的服务理念，以人才为核心，以高科技信息网络为基础，不断吸取物业服务行业的先进经验及管理模式，凭借其专业的管理经验，将企业高素质、专业化的行业内优秀人才组成的管理团队，经过坚持不懈的努力，使公司的质量管理达到系统化、标准化、专业化水准，将公司打造成为一家“内部管理共性化，外部管理个性化”的企业。

在其团队的努力下，企业于2012年顺利通过ISO9001/ISO14001/OHSAS18001管理体系认证。

三、不断创新企业发展，发掘行业先进水平，为企业拓展发展渠道

随着互联网+的崛起，公司加速从传统物业向现代物业的创新转型步伐。2015年，公司联合湖南微风科技有限公司，致力打造现代化社区O2O平台，利用信息化向一流物业服务进发。与此同时，公司还积极与湖南新融科技有限公司展开合作，大力开展社区金融服务，为业主创造更加便捷、舒适的服务体验。

此外，公司在传统物业服务基础上不断扩大关联行业中的业务范畴。公司联合湖南乐工机电工程有限公司与湖南乐园园林绿化工程有限公司，形成商业综合服务经营模式，为公司的长远战略发展提供了强有力的技术保障。