曾绚，女，现35岁，2011年加入湖南华冠物业，2014年调入陆都小区，担任陆都项目物业经理，组织了多期房屋的交付，至后期的管理，在这几年的时间里，时刻关注着业主生活的点点滴滴，团队每一个阶段的成长，也承受过许多的委屈和误解，从交房时房屋质量问题难处理，邻里之间难于融洽，对物业工作不理解，各种需求难于平衡，单位食堂矛盾等。小区要管理好，真需要智慧和付出来平衡和化解。作为项目经理，在错综复杂的矛盾中找出突破口：邻里之间关系陌生，是不和谐声音的重要根源之一。在挖掘优质业主的基础上，形成了陆都的业主代表组织，几个月时间从研究方案到众筹资金、实施建设，到业主大家共建的业主活动中心—六都邻亲的交付使用，更是涌现了一批优秀业主代表，共同参与公共事务，建立了陆都邻居间互帮互助，大事好好协商的和谐氛围，同时，通过业主活动中心举办各种社区活动，提升了小区的文化氛围，更是化解了很多物业服务中的矛盾，给社区和谐做出了努力。得到社区街道等单位的一致好评。

在业主不断提升的诉求中，对物业服务也是一种考验，作为项目经理，提前捕捉到隐藏的问题，2016年通过努力，将陆都创建为雨花区文明单位，个人多次获得街道优秀个人，2017年号召创建五星物业服务项目，得到专家好评，通过五星评定，通过五星创建，更加规范物业服务流程，打造了团队的执行力，提炼了内功，提升小区的品质，让居住的业主更有尊贵感，使小区和谐氛围更加稳固。

物业无小事，业主只要找到我们，我们就应该想业主所想，急业主所及，正是因为物业经理带领项目团队每天真诚、努力的服务好每一位业主，她以身作则，言传身教，在经理的领导下建立一支优秀团队，使陆都团队更有战斗力和执行力。正是这些点滴，几年的积累，感动着陆都的每一位业主和住户，不管陆都遇到什么问题，首先想到的是共同协商解决。每次听着业主们对园区的赞美，作为物业人能够真切感到，有一个安全、温馨的家园真是福气。每次听着业主们对物业工作的肯定和对员工的认可，是一种自豪也更是一种鞭策。