服务企业：长沙卓越蔚蓝城邦

客户至上、用心服务。一个志存高远的人，必定将追求优秀，作为自己的人生目标。我叫周思，是卓越蔚蓝城邦物业服务中心的一名客服人员，我从起初的前期案场前台工作到后期物业楼管再到客服专员，两年的时间里，我在工作中踏踏实实兢兢业业任劳任怨，总是站在业主的角度，把握业主的心情和需求，及时给予帮助，时时为业主着想，及时跟进反馈业主信息，细致入微体贴业主，为业主办一些实事。一直以来得到业主好评，并在2016年度获得公司“服务之星”的称号。良好的沟通能力及应变能力，让我在处理业主投诉时更能有效的化解误会，得到业主认可。熟练的业务知识，热情周到的服务态度及积极的工作态度给公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益。并在2017年年度获得“优秀员工”称号.

 遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主服务。

 在装修管控时，每天进行巡查定时给业主发送装修进度。发现违规时第一时间帮助业主与装修负责人取得联系要求整改。记得当时有一户业主在外地工作，家里的装修全部委托给了装修公司，可当我在装修巡查的时候却发现该公司做事敷衍了事，工程粗糙，我立马拍照并录下视频反馈给业主。每天及时帮助业主监工。让在外工作的业主安心。

在业主入住时，定期进行上门拜访了解业主需求，时时关注业主动态。把业主的家当做自己的家进行照看，特别是每到下雨天，我总会及时提醒业主关好门窗以免造成家中损失，我时常穿梭在各楼道间拿着一串串的钥匙，给在外工作不能及时回家的业主关好门窗，体现作为一个楼栋管家的责任心。在了解到帮困户业主需求时，我都会积极主动的联系社区相关部门，落实国家政策，核实了解实际情况，帮助业主解决他们的困难。

  在一个团队里，我总是作为一个大姐姐叮嘱她们一定要热情周到，微笑服务，多从对方的角度考虑问题。这样才能够以心换心，用我们的专业和真诚的服务感化业主，得到认可。公司组织的团队活动我会像开心果一样，带领全场同事们可以在工作之余好好放松自己。